You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Maka MazanishviliMM

Average response time: 1 hour

About Maka

Support client FR/EN à distance spécialisée email & chat.

J'accompagne les entreprises et les particuliers dans la gestion de leur relation client : réponses aux demandes, gestion des tickets, suivi des réclamations, onboarding.

Trilingue FR/EN/KA. Je travaille uniquement à distance, à temps partiel, et je privilégie la communication écrite pour garantir des réponses claires et structurées.

Points forts : empathie, rigueur, capacité à expliquer simplement des sujets complexes.

Disponible 15-20h/semaine. Pas de support téléphonique.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

  • Georgian

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • freelance
    Assistante relation client FR/EN
    January 2023 - Today (3 years and 5 months)
    Support client à distance pour petites entreprises : traitement des demandes par email et chat, gestion des tickets, suivi des réclamations.

    Création de templates de réponses, rédaction de FAQ, onboarding des nouveaux clients.

    Outils : Gmail, Zendesk, Notion. Disponible 15-20h/semaine. Pas de support téléphonique.
    1. Zendesk 2. Gmail / Google Workspace 3. Microsoft Office 4. Notion 5. Slack 6. Gestion de la relation client 7. Rédaction professionnelle
  • freelance
    Chargée de support client & administratif
    January 2022 - Today (4 years and 5 months)
    Accompagnement à distance pour les démarches administratives françaises : MDPH, CAF, CPAM, impôts.

    Missions : rédaction d'emails, constitution de dossiers, suivi des demandes, explication des procédures complexes aux usagers.

    100% en télétravail par email et messagerie. Gestion de 5-10 dossiers en parallèle avec rigueur et empathie.
  • Indépendant
    Assistante administrative et support client FR/EN/KA
    January 2022 - Today (4 years and 5 months)
    Accompagnement de la communauté géorgienne à Strasbourg : explication de courriers administratifs complexes (MDPH, CAF, CPAM), aide à la rédaction de réponses, suivi de dossiers par email et messagerie.

    Support client humain : vulgarisation de démarches françaises, gestion de demandes urgentes avec empathie et précision. Respect strict de la confidentialité.

    Compétences : communication trilingue, rigueur administrative, patience, adaptation aux outils numériques.

Recommendations

Be the first to recommend Maka

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Licence en Philologie,
    Ilia State University
    2014
  • Master dergee International relationship
    GIPA
    2016

Certifications

  • Graphic Design
    Academy of digital industries
    2025

Skill set

Categories

  • Other