About Lucile
🎯 Créer des expériences qui marquent — pour vos clients comme pour vos équipes.
Spécialiste de l’expérience client, j’accompagne les marques dans la création de parcours fluides, humains et mémorables.
Avec un double ancrage en événementiel et en customer care, je conçois des dispositifs sur-mesure, alliant stratégie, opérationnel et excellence relationnelle.
💼 Mes expertises :
- Stratégie & optimisation de l’expérience client (on & offline)
- Création, gestion et coordination d’événements BtoB / BtoC
- Mise en place de process et outils pour un customer care plus fluide
- Création de contenus et scripts conversationnels pour les canaux clients
🧠 Mon + : Une vision 360° du parcours client, de la première interaction à la fidélisation. Le tout avec une approche humaine, joyeuse et orientée résultats.
📍 Basée à Paris — Disponible en remote & missions ponctuelles.
Discutons de vos besoins !
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Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- MaddynessCommunity manager live tweetPRESS AND MEDIAJune 2025 - June 2025Paris, FranceAnimation d'un live tweet"Peut-on vraiment décarboner sans changer nos habitudes ?"Publication d'environ 10 tweets sur le profil X de Maddynessavec quelques photos de l'évènement
- Poulette & coAssistante évènementielJune 2024 - June 2024Paris, France- Assistante de la CEO lors de l'évènement : mise en place, montage, accueil des marques- Accueil des invités et vérifications des billets- Prise de photos
- ReussesModérateur SlackFASHION AND COSMETICSOctober 2023 - Today (2 years and 9 months)Gestion et animation de la communauté de Vendeuses "Reusses" sur SlackModérationForce de proposition dans les sujets à mettre en avant
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Education
- Master en marketing et communication option DigitalEsupcom2016Formation en : - Community Management - Team Bulding - Rédaction Blog - Culture de la Communication - Communication de Marque - Droit des Contrats - Gestion Financière de la Communication - Comportement du e-Consommateur - Communication 2.0 - Marketing 2.0 - Marketing Mobile - Veille numérique
- Bachelor en chef de projet Stratégie EvènementielleEsupcom2014Formation en: - Communication - Événementiel - Relations Presse - Relations Publiques - Digital - Marketing - Business Marketing in English