About Love
Bonjour la communauté Malt !
Durant mes 15 années d'expérience dans l'hôtellerie de Luxe j'ai été amené à travailler dans différentes structures .
ma curiosité et mon dynamisme m'ont permis d'évoluer et d'acquérir de nombreuses compétences :
- Garantir le bon fonctionnement de l’établissement
- Superviser la gestion des stocks et déclencher un réapprovisionnement
- Contrôler l’application des procédures QHSE
- Déterminer des travaux de rénovation ou d’aménagement d’une structure
- Développement RH : entretiens professionnels et évaluations trimestrielles, gestion des carrières (évolution)
- Administration du personnel : rédaction des contrats de travail et avenants
- Ecouter un client, questionner et comprendre ses besoins
- Adapter son discours à des profils variés et susciter l’intérêt
- Veiller à la satisfaction du client et la placer au coeur de chaque action
- Proposer des services annexes et présenter les nouveautés au client
- Traiter des litiges clients et mettre en oeuvre des actions correctives
Ayant un fort intérêt pour le secteur de la formation, la relation client et tout ce qui est en lien avec la pédagogie , je sais m'adapter à toutes les situations .
Vous avez besoin d'un accompagnement RH ( secteur hôtellerie ) , ou une aide ponctuelle ? vous pouvez compter sur moi !
A bientôt
Love
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational
Italian
Basic
Can work on-site
Paris (up to 50km), Senlis (up to 50km), Reims (up to 40km), Soissons (up to 50km)
Experience
- In AurisConsultante Auditrice TourismeCONSULTING AND AUDITSJune 2020 - Today (6 years)Paris, FranceAuditrice pour le cabinet in Auris, organisme accrédité par le Cofrac pour l’inspection et la classification des hôtels, des résidences de tourisme, des meublés de tourisme, des campings, parcs résidentiels de loisirs, et villages vacances de 1 à 5* dans toute la France.
- RedmindsFormatrice Revenue ManagementHOSPITALITYMarch 2020 - September 2020 (5 months)Puteaux, FranceInitiation au Revenue management pour une école hôtelière pour des élèves de Bachelor
- FreelanceConsultanteCONSULTING AND AUDITSMarch 2020 - Today (6 years and 2 months)Paris, FranceAccompagnement de boutiques hôtels sur la formation et le conseil dans l’objectif d’améliorer leurs activité et augmenter son attrait touristique.Evaluation du potentiel ; diagnostique des besoins de l’entreprise, suggestion d' un plan marketing et gestion des différents budgets concernés.
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Education
- BTS VENTES ET PRODUCTION TOURISTIQUEformation2007
- Formation HotessesEFHT2005
Certifications
- Permis de formerUmih formation2017