Description

Spécialisé dans les entreprises numériques (SAAS et Application mobile), j’interviens en amont sur vos enjeux de stratégies d’entreprise, d’organisation et de développement commercial, ou en aval dans l’audit et l’optimisation de vos processus opérationnels (opération, customer success, vente) et la formation de vos équipes.

Je vous donne les moyens d’atteindre vos objectifs de croissance en vous dotant des meilleurs méthodes, outils et process pour votre business. Concentrer vos efforts sur ce qui a de la valeur pour vos clients. Aligner la direction avec les équipes opérations et business, afin que chaque effort soit générateur de valeur. Détecter et supprimer les points de friction dans votre expérience client. Capter de nouveaux marchés et optimiser vos techniques de vente.

Et pour les entreprises industrielles ? Je les aide à accélérer leur digitalisation, gagner en flexibilité et démultiplier leur impact commercial grâce aux outils numériques.

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos challenges.

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Can work on-site

Paris (up to 50km)

Indépendant
Mentor
TECH
January 2021 - Today (5 years and 5 months)
Paris, France
Coaching d’entrepreneurs : stratégie, opération, business developpement.
Herow
VP Sales
SOFTWARE PUBLISHING
March 2018 - Today (8 years and 3 months)
Paris, France
Manager de transition du pôle commercial : formation de l’équipe de vente à la méthode Customer Centric Selling. Standardisation du process de vente, adoption des outils de suivi et de mesure de performance associés. Repositionnement de l’offre de service et refonte des cibles, pitch, supports de vente. Animation de l’équipe Sales (7 personnes).
Herow
Head of Customer Success
SOFTWARE PUBLISHING
March 2018 - Today (8 years and 3 months)
=> Lancement from scratch du service Customer Support et Customer Success pour une plateforme SAAS auprès de client BtoB (Application mobile - startup et grand groupe)
=> Direction des opérations : gestion d’une équipe de 4 personnes pour une centaine de clients. Mission principale : gestion et accompagnement clients, définition et execution de la roadmap customer succes et des projets associés (outil de monitoring et automatisation, on-boarding self service, chat, FAQ et tutoriel vidéo...), mise en place et optimisation des processus support client, customer journey, upsales.
Membre du Codir et pilotages transverses : produit (construction et évolution de l’outil SAAS), marketing (growth hacking, acquisition), vente (closing, on boarding, up sales).