About Loreleï
En tant que Gestionnaire de service client, je suis le garant de l'excellence dans la relation que votre entreprise entretient avec sa clientèle.
Ma mission principale est d'assurer une expérience client inégalée, plaçant la satisfaction au cœur de chaque interaction.
Dans la gestion des services clients, je m'engage à offrir un suivi personnalisé et réactif, répondant aux attentes même les plus exigeantes. Mon approche proactive me permet d'anticiper les besoins des clients, d'identifier les opportunités d'amélioration et de mettre en place des solutions innovantes.
Mon objectif est de créer une relation de confiance durable entre votre entreprise et sa clientèle, renforçant ainsi la réputation de votre marque.
Mon engagement se traduit par une gestion efficace des processus, une résolution rapide des problèmes et une communication transparente. Je suis constamment à l'écoute des retours clients pour ajuster et perfectionner les services offerts, assurant ainsi une satisfaction client maximale.
Faire appel à mes compétences, c'est choisir l'assurance d'une expérience client à la hauteur de votre marque.
J'ai eu l'occasion de gérer plusieurs services client : qu'il soit presque entièrement automatisé ou que chaque réponse soit totalement personnalisée, je sais m'adapter à vos besoins et à l'image de votre marque.
Professionnelle, engagée et autonome, votre boutique mérite la meilleure gestion de SAV possible pour grandir !
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- IdilyGestion du service clientARTS AND CRAFTSApril 2022 - Today (4 years and 2 months)Fernelmont, BelgiumGestion des réclamations des clients : renseignements, problème sur le site, produits défectueux, retard de livraison, problème de livraison, difficultés pour passer commande, demande de documents techniques pour les clients pro, etc.Mission réalisée en télétravail total
- Home Scape HomeGestion du service clientENTERTAINMENT AND LEISUREOctober 2019 - Today (6 years and 8 months)Genève, SwitzerlandGestion du service client de la boutique : réclamations client, problème de livraison, modification de commande, création des commandes, édition des factures, etc.Mission réalisée en télétravail total
- LovelyBouledogueGestion du service clientE-COMMERCEOctober 2019 - January 2022 (2 years and 4 months)Bordeaux, FranceGestion du service client de la boutique en ligne : réclamations clients, problème de livraison (retard, perte, non traité, etc.), renseignements, gestion des commandesGestion des réseaux sociaux : programmées les publications quotidiennes sur Facebook et InstagramMission réalisée en télétravail total
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- DUT Carrières Sociales option Services à la personeIUT Belfort-Montbéliard2013Le secteur du service à la personne peut être divisé en trois catégories : - le service à la famille, - le service de la vie quotidienne, - le service aux personnes dépendantes. De ce fait, nous sommes confrontés à tous les publics : enfants, adultes, adolescents, personnes âgées, handicapés, etc. La formation choisie nous rend aptes à faire de l'assistance administrative. Nous devenons polyvalents et assurons ainsi des fonctions d'encadrement, d'accompagnement, de gestion administrative et financière.
Skill set (38)
Categories
- Other