About Léonie
Assistante virtuelle spécialisée en service client multicanal et support administratif, avec une solide expérience en centre de contact et en télétravail. Rigoureuse, organisée et orientée satisfaction client, je maîtrise la gestion des demandes SAV, le suivi de la qualité et les outils collaboratifs. Habituée aux environnements exigeants et aux objectifs de performance.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- FreelanceCustomer Care SupportMay 2025 - Today (1 year and 1 month)- Gestion des demandes SAV via e-mails et réseaux sociaux- Suivi de commande et livraison pour assurer un service fluide- Traitement des retours et échanges en coordination avec le stock- Résolution des litiges clients et proposition des solutions efficaces- Analyse des tickets pour améliorer la satisfaction client
- FreelanceAssistante personnelleApril 2025 - Today (1 year and 2 months)
- Planification et coordination des rendez-vous
- Organisation des réunions et des événements
- Gestion des affaires courantes et personnelle
- Gestion de la communication
- FreelanceAssistante administrativeMarch 2024 - September 2024 (6 months)
- Gestion des e-mails et agendas
- Gestion des documents et de base de données
- Recherche et traitement de données
- Préparation de présentation et de rapports
- E-mail marketing
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