Léa Carré

• Structuration et optimisation d’un espace de travail sur Notion (organisation des projets, tâches et ressources)

• Mise en place d’un système de suivi des priorités et des deadlines

• Gestion et optimisation de la boîte e-mail (tri, organisation, réponses, suivi)

• Structuration et organisation des documents professionnels pour un accès rapide et efficace à l’aide de Notion

• Support à la préparation et au suivi des audits

• Optimisation des process administratifs pour améliorer l’organisation globale

Au cours de cette expérience, j’ai mené des analyses de données à partir d’indicateurs clés (KPI) liés aux stocks et à la production selon la méthode SQCDPI. J’ai également piloté un projet de création d’un tableau de bord Power BI, destiné au suivi des stocks à moyen et long terme. Par ailleurs, j’ai appliqué la méthodologie DMAIC pour structurer et mettre en place une nouvelle procédure de contrôle en production, visant à améliorer la qualité.

Cette expérience m’a permis de développer un véritable sens du service client ainsi qu’une forte capacité à atteindre mes objectifs commerciaux. J’étais en charge de l’accueil, du conseil et de la fidélisation des clients, ainsi que de la vente de produits et services télécoms (mobiles, forfaits, box, accessoires). Travailler dans un environnement aussi dynamique m’a appris à être réactive, à m’adapter rapidement aux besoins des clients et à travailler efficacement en équipe. J’ai également été régulièrement confrontée à des situations de tension ou de mécontentement client, ce qui m’a permis de développer une vraie capacité à désamorcer les conflits avec calme, écoute et diplomatie dans le respect des procédures de l’entreprise.