Description

J’accompagne les entreprises dans l’amélioration de leur qualité de service, l’organisation du support et la satisfaction de leurs clients.

J’ai travaillé sur différents types de support (messages, email, tchat, réseaux sociaux), ce qui me permet d’apporter une réponse rapide, claire et structurée aux demandes des utilisateurs.

Ce que je peux prendre en charge :

Gestion complète du support client
Réponse aux tickets / messages / emails
Mise en place ou optimisation de process
Tri & priorisation des demandes
Gestion d'équipe support (si nécessaire)
Utilisation de CRM & outils de support
Analyse de feedback clients et amélioration continue

Mes points forts :

Réactivité et sens du service
Excellent relationnel
Organisation + capacité à gérer un volume important de messages
Communication claire et professionnelle

Objectif : aider votre entreprise à offrir une expérience client fluide, rapide et de qualité.

👉 Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou continues.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Individuel
Assistante virtuelle
SOCIAL NETWORKS
September 2022 - October 2022 (1 month)
Paris, France
- Réalisation d'un tableur pour contact
- Prospection par mail
- Recherche contact
- Saisie de donnée
freelance Prospection commerciale Gestion de projet Gestion de la relation client (CRM) Travail d’équipe dactylographie Microsoft Excel
Leptidigital France
Assistante Virtuelle SEO
March 2023 - August 2023 (5 months)
Création du contenu de qualité depuis chatgpt-4 Optimisation du contenu Création de liens Analyse et suivi Designer sur CANVA
Grossiste
Assistante commerciale
CONSULTING AND AUDITS
August 2022 - Today (3 years and 10 months)
Antsirabe, Madagascar
- Prise de commande des clients par téléphone
- Archiver les factures entrantes/sortantes
- Faire le suivi des impayés
- Inventaire tous les jours
- préparation des devis/factures
- Paramétrer les outils de paiement en ligne