Koloina Randrianaivo

Forte de plus de 15 ans d'expérience dans la relation client, j'accompagne les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leur support SAV. Spécialiste du traitement de mails et du tchat, j'interviens avec rigueur et réactivité pour offrir une expérience utilisateur irréprochable.

Mon parcours au sein de structures exigeantes (Outsourcia, ADM Value) m'a permis de maîtriser parfaitement la gestion des réclamations, le suivi de livraison, les remboursements ainsi que la fidélisation client (B2B et B2C). Bilingue en anglais et dotée d'une excellente communication écrite en français, je m'adapte rapidement à vos outils et à votre culture d'entreprise pour prendre soin de vos clients comme si c'étaient les miens.

En choisissant de collaborer avec moi, vous vous assurez un support client fluide, professionnel et orienté solutions, exclusivement en télétravail. Discutons dès maintenant de votre projet !