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Kisito N.KN

Kisito N.

Transformation SI & Organisation | Appui aux CODIR

€1,100/day
Paris, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Kisito

Conduire la transformation, sécuriser la décision

Manager de transition et directeur de programme, j'accompagne DG, CODIR et COMEX dans leurs transformations SI et organisationnelles — de l’arbitrage stratégique à l’adoption par les équipes.

1️⃣ Pilotage de programme
Cadrage, comitologie, gouvernance et tenue des engagements de bout en bout.

2️⃣ Engagement de la direction
Préparer et embarquer COMEX, CODIR et DG dans des arbitrages clairs et documentés.

3️⃣ Conduite du changement
ADKAR, Kotter, réseau de référents, formation et accompagnement de proximité.

4️⃣ Adoption mesurée
Des KPI métiers réels — satisfaction, efficacité, usage — pas une livraison « sur le papier ».

Trente ans d'expérience terrain à l’intersection des technologies, des opérations et de la stratégie. Près de vingt ans de direction internationale chez Juniper Networks (aujourd'hui HPE) : structuration et gestion d'équipes pluridisciplinaires de plusieurs centaines de personnes, sur 5 continents.

👉 Des résultats, pas des slides :

✅ Transformation SI & organisation > 1 M€ (fédération nationale)
✅ +10 pts de satisfaction client en moins de 12 mois (250 contributeurs - international)
✅ +15 pts de rentabilité (12 pays, 100 M$)
✅ 98 % de satisfaction client sur une offre mondiale 24×7 créée de zéro (400 personnes)

Ma conviction : les projets de transformation n'échouent pas par manque de technologie, mais sur la gouvernance et l’adoption. C'est là que j'interviens à vos côtés.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • KNN CONSULTING
    Fondateur
    DIGITAL AND IT
    November 2020 - Today (5 years and 8 months)
    Paris, France
    • Pour les Directions Générales et Opérations – Conseil stratégique & Pilotage transverse de projets et opérations (organisation, processus, outils, et services). Secteurs high-tech et agro-industries. Valeur de projets jusqu’à 70 M€.
    • Accompagnement des TPE/PME et des Associations (France et Afrique) : Business Model ; Business Plan ; Stratégie & Plan de recherche de partenaires et sponsors ; Stratégie commerciale & marketing ; Structuration d’équipes.
    • Business Développement pour des solutions digitales innovantes : SaaS, IoT.
    Conseil en management Transformation digitale SAAS Internet des objets Conduite du changement Business plan customer success Stratégie commerciale Gestion de projet Business model intelligence artificielle
  • Juniper Networks
    Directeur Expérience Client, Excellence Opérationnelle
    TECH
    January 2020 - November 2020 (11 months)
    Netherlands, United States
    • Orchestration des réponses aux appels d’offres, en collaboration avec les équipes techniques, produits, ventes, finances et juridiques. Volumes d’affaires de 10 à 100 M$.
    • Responsable de la stratégie et des opérations de gouvernance de l'expérience client de la région EMEA, pour tous les équipements, logiciels, services et la supply chain.
    • Initiation et pilotage d’un projet transverse de transformation de l’expérience client, avec suivi au COMEX. 250 contributeurs engagés (équipes produits, marketing, ventes, Customer Success, support, CxO, …).
    Conduite du changement SAAS Leadership Coaching Qualité Expérience client customer success Capacité à fédérer capacité de décision Gestion de crise Stratégie de communication Gestion des parties prenantes Pilotage de programme Gestion de projet Coordination transverse
  • Jniper Networks
    Directeur, Programmes de services, Grands Comptes
    TECH
    November 2012 - December 2019 (7 years and 2 months)
    Netherlands, United States
    • Responsable de la gouvernance et de la réussite de tous les engagements de services. KPIs : CSAT, NPS, ARR, SLA, renouvellements, up-sell, cross-sell, profitabilité des projets, qualité, conformité, satisfaction des employés, budget.
    • Négociations complexes de contrats internationaux avec les grands comptes sur un large portefeuille : équipements, logiciels, services, supply chain, logistique RMA.
    • Encadrement d’une équipe de 60 personnes dans 12 pays. Équipe virtuelle plus large (100+ pers.), en organisation matricielle.
    Business development Stratégie commerciale customer success Gestion de projet SAAS Conduite du changement Communication Stratégie de conduite du changement Gestion des opérations Sales Operations B2B Négociation commerciale Réponse aux appels d'offres Gestion d'équipes Gestion budgétaire

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Education

  • Mastère Spécialisé
    Telecom SudParis
    1993
    Conception et Gestion des Systèmes d'Information.
  • Ingénieur
    ESIEA Paris
    1991
    Informatique, Électronique, Automatique & Formation Humaine.

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