About Karl
Structurer et développer votre activité
Je m'appelle Karl Guerin, diplômé de l'ESCP et fort d'expériences au sein d’entreprises phares telles que Goldman Sachs, BNP Paribas, Daimler, BPI, Michelin, Natixis, Céline et Papernest.
J’ai eu l’opportunité d’observer comment ces leaders optimisent leurs processus commerciaux et opérationnels, et j’ai développé une double expertise en Sales Operations (Business Analyst & Chef de Projet) me permettant de concevoir et de mettre en œuvre des solutions sur mesure.
Aujourd'hui, j'aide des PME à appliquer ces best practices commerciales et opérationnelles pour booster leur développement et réduire leurs coûts. Mes expertises se déclinent autour de :
1. Process & Automation :
- Structuration et optimisation des processus commerciaux autour des CRM (HubSpot, Pipedrive) : diagnostic, recommandations et exécution
- Automatisation et mise en place d’outils adaptés pour gagner en efficacité
2. Performance Commerciale : amélioration de l'efficacité commerciale, optimisation du funnel de vente, conversion et rétention
3. Analytics : analyse de données via SQL, Google Sheets et Excel, avec visualisation via Looker et Power BI pour un reporting précis
4. Gestion de Projets : accompagnement dans l'adoption des outils, conduite du changement, formation des équipes et pilotage de projets spéciaux
Pour garantir des résultats concrets, je m'appuie sur :
- 5 ans d'expérience en Sales Operations, Business Analyst et Project Manager
- +15 clients accompagnés avec succès
- Méthodologie en 3 étapes clés : i) audit et définition d'un cahier des charges commerciale & opérationnelle, ii) optimisation du funnel de vente et des processus internes, iii) SAV : amélioration continue et formation des équipes
Contactez-moi pour être accompagné sur vos sujets CRM, opérationnels et commerciaux !
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Paris (up to 50km)
Experience
- GimmyFoodMise en place d’un CRM (Hubspot) pour structurer et automatiser les processus commerciauxRESTAURANTS AND FOOD SERVICENovember 2024 - December 2024 (1 month)Paris, FranceSituation : GimmyFood, start-up spécialisée dans la restauration, rencontrait des difficultés majeures :
- Absence de centralisation : aucun outil pour regrouper prospects et clients
- Manque de processus structurés : tâches manuelles chronophages et opportunités souvent oubliées
- Impact sur la croissance : désorganisation freinant le chiffre d’affaires et la productivité
Scope :1. Paramétrer Hubspot pour centraliser les données et structurer les processus2. Automatiser les workflows pour optimiser la gestion des leads3. Simplifier l’importation des données prospects4. Documenter les processus pour faciliter l’adoptionActions :1. Paramétrage de Hubspot :- Création du pipeline de ventes, des workflows (relances, assignation des leads)
- Configuration de tableaux de bord pour un suivi en temps réel
2. Automatisation des processus :- Importation simplifiée des données scrappées via Google Sheets (3 clics)
- Workflows automatisés pour les relances et communications
3. Documentation :- Création d’un data catalog et de tutoriels vidéo détaillant les processus
Résultats :- Productivité accrue : réduction du temps consacré aux tâches manuelles
- Centralisation des données : gestion efficace des prospects et clients
- Satisfaction des équipes : adoption rapide et retours positifs sur la simplicité des outils
- Impact sur la croissance : suivi optimisé des opportunités, renforçant le potentiel de chiffre d’affaires
- Brown-FormanConsolidation de rapports et visualisation des données de ventesWINE AND SPIRITSJuly 2024 - October 2024 (3 months)Situation : Brown-Forman, leader mondial des spiritueux, rencontrait des défis majeurs dans la gestion de ses performances commerciales :
- Absence de consolidation des rapports : 12 marchés produisaient des rapports distincts, empêchant une vue d’ensemble régionale
- Manque d’harmonisation : formats variés, rendant l’analyse et la comparaison difficiles
- Identification complexe des tendances : absence de reporting consolidé pour détecter les opportunités et suivre les parts de marché
- Besoins stratégiques urgents : nécessité d’une vision globale pour piloter la compétitivité
Scope :- Créer un reporting consolidé pour les données de ventes (volume, valeur, parts de marché, tendances)
- Concevoir un template PowerPoint pour les C-levels, mettant en avant les insights clés
- Automatiser les outils pour simplifier les mises à jour mensuelles
Actions :1. Maquettage du rapport cible :- Définition des KPIs prioritaires et structuration des catégories d’analyse (5 catégories, 5-10 marques)
- Ajustement des KPIs selon les données disponibles par marché
2. Harmonisation des données locales :- Standardisation des formats pour les 12 marchés et centralisation via Google Sheets
3. Automatisation :- Utilisation de formules avancées (QUERY) pour organiser et mettre à jour les données automatiquement
- Connexion dynamique entre Google Sheets et PowerPoint pour des présentations actualisables
4. Production de la présentation C-level :- Création d’un template PowerPoint (+25 slides) consolidant les données et insights clés
Résultats :- Centralisation des données : un reporting unique offrant une vue globale sur les performances européennes
- Gains d’efficacité : réduction du temps de production grâce à l’automatisation
- Visibilité accrue : meilleure identification des tendances et opportunités, auparavant invisibles
- Satisfaction client : retours positifs sur la clarté et l’efficacité des outils livrés
- CELINEData Business AnalystLUXURY GOODSSeptember 2024 - Today (1 year and 8 months)Paris, FranceSituation : CELINE souhaitait optimiser son architecture de données et ses outils analytiques pour mieux répondre aux besoins opérationnels des équipes métiers. Les défis incluaient :
- Accessibilité et compréhension des données : garantir une structure claire et exploitable pour les équipes métiers
- Suivi des KPIs critiques : fournir des outils adaptés pour monitorer les performances en supply chain et business planning
- Analyses stratégiques : détecter des insights à travers des analyses de données ad hoc pour éclairer les prises de décision
Scope :1. Développement et amélioration de l’architecture de données pour répondre aux évolutions des systèmes d’information (GCP)2. Création et optimisation de dashboards Power BI pour suivre les KPIs opérationnels3. Réalisation d’analyses de données ponctuelles pour déceler des insights et formuler des recommandations stratégiquesActions :1. Optimisation de l’architecture de données :- Collaboration avec les équipes IT pour adapter les systèmes d’information en fonction des besoins métiers
- Mise à disposition de nouvelles sources de données grâce à des projets spécifiques alignés sur les évolutions SI
2. Développement de dashboards Power BI :- Création et maintenance de tableaux de bord automatisés dédiés aux équipes métiers, permettant un suivi en temps réel des KPIs
3. Analyses ad hoc et recommandations :- Réalisation d’études ponctuelles pour identifier des opportunités ou résoudre des problématiques opérationnelles
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