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Julien Coquelet

Support Technique / 100% Télétravail

Works remotely from Montpellier

  • 43.5984
  • 3.8968
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Location and workplace preferences

Location
Montpellier, France
Remote only
Primarily works remotely

Preferences

Project length
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months

Verifications

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Categories

Skills (18)

Julien in a few words

Fort d'une experience de 10 ans dans le domaine de l'informatique, j'ai appris à analyser des logs, troubleshooter des problèmes et surtout aider et satisfaire les utlisateurs.
Je suis à l'aise avec l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Je recherche un poste en 100% télétravail.

Experience

Ringover

Telecommunications

Technicien Support  - As a freelancer

Télétravail

January 2018 - Today (4 years4 years and 5 months)

- Support technique tous niveaux sur plusieurs produits de téléphonie sur internet par mail et téléphone
- Mise en place et configuration de A à Z d'outils de ticketing : Freshdesk et Salesforce
- Analyse de problèmes avant escalade
- Communication directe avec les développeurs pour leur remonter des bugs ou des nouvelles fonctionnalités demandées par les clients
- Rédaction de procédures techniques
- Tutoriels techniques en vidéo (Youtube)

Informatique Caisse des dépôts

Public sector

Ingénieur poste de travail

Arcueil, France

April 2014 - April 2015 (11 months)

- Maintien en condition opérationnelle des postes de travail
- Création/Modification de GPO
- Support technique de niveau 3
- Mise à jour du socle (master Windows 7)
- Création de scripts d’automatisation sous Powershell
- Rédaction de procédures techniques
- Gestion de pools VDI VMWare View 5
- Migration du système de cryptage de Credant 6.8 vers Dell Data Protection | Encryption 8.4 (1 serveur et 8000 postes clients)
- Mise à jour de règles antivirus et firewall dans Symantec Endpoint Manager

Twenga

E-commerce

Administrateur systèmes

Paris, France

September 2015 - April 2016 (6 months)

- Administration et maintenance des serveurs internes
- Administration et maintenance du réseau bureautique
- Maintien à jour de l’inventaire du parc informatique interne
- Support téléphonique et helpdesk aux 150 utilisateurs (Windows, MacOS, Linux)
- Rédaction de procédures techniques
- Gestion des départs et arrivées des collaborateurs

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