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Jonathan Grande

Consultant Senior Transformation & Gestion Projet

Works remotely from Paris

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Skills (44)

Jonathan in a few words

I am a senior project manager passionate about the digital transformation of today’s
organisations. I have significant experience in managing digital projects in complex
environments for clients of the utilities and banking industries.

Experience

KLx

Banking & Insurance

Chief of staff et chief information security officer

Lisbonne, Portugal

October 2020 - March 2021 (5 months)

> KLx est le centre de compétences IT de l'une des plus grandes banques françaises.

✔ Chief of staff : Conseil et appui au DG, définition de la gouvernance et animation des instances décisionnelles, participation active à la construction de l'entité (organigramme, politiques RH, marque employeur, objectifs collaborateurs…), développement de la culture de la performance (mise au point et alimentation du balanced scorecard trimestrielle).

✔ CISO : Mise en place de la fonction CISO (RSSI), définition et déploiement de la gouvernance de la sécurité du SI, définition et pilotage du plan d'action annuel, accompagnement des métiers et porteurs de projets dans la démarche d'analyse de risque, mise en oeuvre d'opérations de sensibilisation, veille au bon traitement des incidents de sécurité, mise en œuvre des contrôles et pilotage d'un audit de sécurité.

✔ Gestion de projets : Pilotage de projets stratégiques dont le déploiement d'une plateforme de e-learning pour les collaborateurs internes, conception et développement d'un intranet (en cours).

Oney - BPCE

Banking & Insurance

Project Manager

Lisbon Area, Portugal

October 2018 - September 2020 (1 year and 11 months)

> Oney Bank est une banque en ligne française, filiale du groupe bancaire BPCE et de Auchan.

✔ Pilotage du déploiement d'une solution de paiement fractionné sur le marché portugais : gestion de projet en relation avec les équipes groupes et équipes local, pilotage du développement de modules de e-commerces avec des fournisseurs IT, accompagnement des e-commerçants dans la phase d'intégration de la solution, recette utilisateur et accompagnement des GO live.

✔Gestion d'un projet d'implémentation d'un outil de gestion de projet et de portefeuille : pilotage du fournisseur IT, animation d'ateliers d'expression de besoin, accompagnement de la configuration de l'outil et de la construction des dashboards, conception et animation de sessions de formation, présentation du projet en COMEX.

✔ Pilotage du déploiement d'une solution d'Entreprise Content Management solution : conduite de l'appel d'offres, accompagnement de la phase de spécification, gestion du planning et des ressources en relation avec les équipes internes et le fournisseur IT.

Wavestone - Wavestone Organisation

Consulting & Audits

Business Transformation Consultant

Paris Area, France

November 2014 - October 2018 (3 years and 11 months)

> Wavestone est un cabinet de conseil spécialiste de la transformation des entreprises.

✔ La Banque Postale - Gestion de projets digitaux (chat, web call back, visio, social media...) au sein d’un programme de transformation de la relation client
- Animation d'ateliers avec des experts métiers et l'intégrateur pour faire atterrir l'expression de besoin
- Challenge de l'intégrateur sur l'écriture des spécifications fonctionnelles
- Pilotage de la phase de recette fonctionnelle et des pilotes utilisateurs sur le terrain en centres d'appel
- Formalisation de supports de formation

✔ SNCF Transilien - Pilotage d’un projet de déploiement d’outils mobiles, conception et mise en œuvre du dispositif de conduite du changement
- Réalisation d’une étude sur les usages digitaux et besoins des utilisateurs
- Conception des processus de déploiement et de RUN
- Pilotage du déploiement en interface avec les correspondants locaux
- Conception et suivi de la mise en œuvre du dispositif de change
- AMOA sur le développement d’une application de gaming/e-learning.

✔ La Poste - Accompagnement du lancement de nouvelles offres de services conformément à la stratégie de diversification du groupe
- Co-construction des offres avec le marketing en approche design thinking
- Déclinaison du besoin en parcours utilisateurs avec les experts métiers et
des interlocuteurs terrain
- Conception de maquettes fonctionnelles et rédaction des US associées sur
les outils métiers, suivi des développements et recette en mode agile.

✔ Engie - Appui au lancement commercial d'une offre 100% en ligne (Happ’e), refonte des parcours client web
- Analyse des demandes traitées par le CRC et des données issues de l’espace
FAQ existant
- Benchmark des FAQ du marché et identification des meilleures pratiques
- Animation d’ateliers avec le CRC et conception d’un parcours FAQ/CRC cible
- Rédaction d’un cahier des charges pour l’intégrateur.

✔ Engie (Savelys) - Refonte de processus de prise de RDV
- Conduite d’entretiens avec des acteurs clés (CRC Engie, CRC savelys,
DAF…) et identification des points de douleur
- Animation d’ateliers de co-construction du nouveau processus
- Formalisation du processus métier cible et des scripts associés.

✔ Contributions internes
- Pilotage d’un chantier interne sur l’expérience client dans le transport
- Tutorat de stagiaires dans la rédaction de mémoire sur l’expérience client
- Lancement d’un speed dating interne de rencontres de startups de l’énergie
- Construction de réponses à des appels d’offres.

IBM - IBM Group

Tech

Digital Marketing Strategist, Information Management & Big Data

Paris Area, France

September 2013 - August 2014 (11 months)

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