Johann Duranton

Partenaire de votre croissance : Learn’Izy propose des formations sur les métiers du commerce, du CX (Customer eXpérience) et de l’EX (Employee eXpérience). Ainsi que du coaching et de l’accompagnement complémentaire suite à ces formations. L'offre est complétée par des prestations de services sur les domaine du CX / EX, sur l'expertise commerciale, le recrutement, le coaching.

Depuis 2014 j'interviens dans des écoles de commerce, des universités etc sur mes différentes compétences : Je donne des cours d’écoute Client, de relation commerciale et de satisfaction client à des étudiants en Master.Je donne des cours d’écoute Client, de relation commerciale et de satisfaction client à des étudiants en Master.

Compétences : Gestion de l’expérience client · Liaison avec la clientèle · Expérience client · Ventes et marketing

Création et gestion de portefeuille client grands comptes (Malakoff Humanis, GEODIS, CCI d’Alsace, AGIRC ARRCO, Petit Bateau, Yelloh Village, Assurance Maladie …550 nouveaux clients). Gestion totale depuis la prospection jusqu’au closing. Portefeuille de 1100 K€ / an en direct, et responsabilité de 4 Millions.

Marketing : Création des opérations marketing : référencement web, opération d’emailing ciblé, newsletter, organisation de salons, Relation Presse, participation à un changement de territoire de marque, création de cas et témoignages clients…

Directeur Commercial : Gestion et management de l’équipe commerciale : reporting, suivi statistique, animation, formation et motivation des équipes, responsable du CA global.Création et gestion de portefeuille client grands comptes (Malakoff Humanis, GEODIS, CCI d’Alsace, AGIRC ARRCO, Petit Bateau, Yelloh Village, Assurance Maladie …550 nouveaux clients). Gestion totale depuis la prospection jusqu’au closing. Portefeuille de 1100 K€ / an en direct, et responsabilité de 4 Millions. Marketing : Création des opérations marketing : référencement web, opération d’emailing ciblé, newsletter, organisation de salons, Relation Presse, participation à un changement de territoire de marque, création de cas et témoignages clients… Directeur Commercial : Gestion et management de l’équipe commerciale : reporting, suivi statistique, animation, formation et motivation des équipes, responsable du CA global.

Compétences : Gestion de l’expérience client · Gestion de la relation client (CRM) · Recrutement · Liaison avec la clientèle · Expérience client · Négociation · Ventes et marketing

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