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Johanna G.JG

Johanna G.

Assistante Virtuelle | Personelle | Administrative

€200/day
Paris, FR
0-2 years

Average response time: 2 hours

About Johanna

Assistante personnelle, administrative et coordinatrice de services, j’accompagne les entrepreneurs, indépendants et particuliers dans l’organisation de leur activité et la gestion de leur quotidien afin qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel.

Organisée, discrète et réactive, je veille à ce que chaque tâche soit traitée avec rigueur et efficacité. Je m’adapte facilement aux besoins de mes clients ainsi qu’aux différents outils de travail.

Mon expérience en conciergerie privée m’a permis de développer un excellent sens du service, de la relation client, de l’organisation et de la gestion des imprévus. Habituée à évoluer dans des environnements exigeants, je sais anticiper les besoins, gérer les priorités et trouver des solutions rapidement.

👤 Mes domaines d'intervention ( liste non exhaustive ) :
  • Gestion d’agenda et prise de rendez-vous
  • Gestion et tri des emails
  • Organisation et suivi de documents
  • Assistance et support administratif
  • Organisation de voyages professionnels et personnels
  • Réservations hôtels, restaurants, transports
  • Coordination avec les prestataires
  • Organisation de déplacements et d’événements
  • Suivi et gestion des demandes clients
  • Gestion des imprévus et urgences
  • Recherche d'informations et de prestataires
  • Planification et organisation
🎯 Mon objectif : vous faire gagner du temps, alléger votre charge mentale et vous offrir un accompagnement fiable au quotidien.

💬 N’hésitez pas à me contacter afin que nous puissions échanger sur vos besoins.

À très bientôt !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Générali concierge services
    Concierge privé et assistante clientèle premium
    TRAVEL AND TOURISM
    October 2023 - February 2026 (2 years and 4 months)
    Saint-Denis, France
    • Gestion simultanée des appels, des e-mails et des demandes entrantes
    • Analyse, identification et anticipation des besoins clients
    • Réservation de vols, d'hébergements, de location de voitures, d'excursions, de restaurants, de billets de concert, d'accès à des événements privés, organisation de voyages, organisation d’événements, planification des déplacements ...
    • Réponse rapide et personnalisée aux demandes dans le respect des délais impartis
    • Recherche proactive de solutions face aux imprévus de dernière minute
    • Coordination logistique avec les prestataires partenaires
    • Prise de rendez-vous et gestion des agendas
    • Gestion complète du CRM : saisie des données , mise à jour des dossiers clients, suivi des réclamations, facturation
    Gestion logistique Gestion d'agenda Gestion des imprévus organisation et plannification Accompagnement personnalisé
  • Prestige Voyages - Groupe Marco Vasco
    Créatrice de voyage sur-mesure
    TRAVEL AND TOURISM
    January 2023 - September 2023 (8 months)
    Paris, France
    • Création et commercialisation de voyages personnalisés pour une clientèle de luxe - BtoC
    • Écoute active et analyse des attentes clients
    • Coordination complète des prestations : hébergements, transports privés, activités, assurances
    • Suivi du parcours client : conseil, devis, gestion des réservations
    Organisation de voyages Devis et facturation Négociations avec les fournisseurs Accompagnement personnalisé Vente
  • Novotel Paris Orly Rungis
    Réceptionniste - en alternance
    HOSPITALITY
    September 2020 - August 2022 (1 year and 11 months)
    94150 Rungis, France
    • Accueil physique et téléphonique des clients internationaux
    • Gestion des arrivées et des départs
    • Gestion des réservation
    • Coordination avec les services internes pour garantir la satisfaction client
    • Facturation, encaissement, réservations de taxis et service additionnel
    Gestion hôtelière Devis et facturation Gestion des imprévus Accueil physique et téléphonique Coordination d'équipe

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Education

  • BTS Tourisme
    Faculté des métiers de l'Essonne
    2022
    BTS Tourisme
  • Baccalauréat professionnel - Option Gestion administration
    Lycée professionnel Paul Langevin
    2015
    Baccalauréat professionnel

Skill set

Categories

  • Other