Description

Bonjour, moi c’est Johanna 😊

En tant qu'assistante virtuelle, j’accompagne depuis plusieurs années mes clients dans l’organisation complète de leur quotidien.

Organisée, discrète et rigoureuse, je veille à ce que tout soit clair et bien organisée. Je m’adapte facilement aux besoins et aux outils de chacun.

Mon expérience en conciergerie privée m'a appris à travailler dans des environnements exigeants, mais également à anticiper, prioriser et trouver des solutions rapidement en toute circonstance.

👤 Mes compétences ( liste non exhaustive ) :

Gestion d’agenda et prise de rendez-vous
Gestion et tri des emails
Organisation et suivi de documents
Support administratif
Organisation de voyages professionnels et personnels
Réservations hôtels, restaurants, transports
Organisation de déplacements et d’événements
Suivi et gestion des demandes clients
Gestion des imprévus et urgences
Recherche de prestataires
Planification et organisation

🎯 Mon objectif : alléger votre charge mentale et vous faire gagner du temps.

💬 N’hésitez pas à me contacter afin que nous puissions échanger sur vos besoins.

À très bientôt !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Générali concierge services
Concierge privé et conseillère lifestyle
TRAVEL AND TOURISM
October 2023 - February 2026 (2 years and 4 months)
Saint-Denis, France
Gestion simultanée des appels, des e-mails et des demandes entrantes
Analyse et identification des besoins des clients
Réservation de vols, d'hébergements, de location de voitures, d'excursions, de restaurants, de billets de concert, d'accès à des événements privés, organisation de voyages, organisation d’événements, planification des déplacements ...
Réponse rapide et personnalisée aux demandes dans le respect des délais impartis
Recherche proactive de solutions face à des imprévus de dernière minute
Coordination logistique avec les prestataires partenaires
Prise de rendez-vous et gestion des agendas
Gestion complète du CRM : saisie des données , mise à jour des dossiers clients, suivi des réclamations, facturation
Gestion logistique Gestion d'agenda Gestion des imprévus organisation et plannification Accompagnement personnalisé
Prestige Voyages - Groupe Marco Vasco
Créatrice de voyage sur-mesure
TRAVEL AND TOURISM
January 2023 - September 2023 (8 months)
Paris, France
Création et commercialisation de voyages personnalisés pour une clientèle de luxe - BtoC
Écoute active et analyse des attentes clients
Coordination complète des prestations : hébergements, transports privés, activités, assurances
Suivi du parcours client : conseil, devis, gestion des réservations
Organisation de voyages Devis et facturation Négociations avec les fournisseurs Accompagnement personnalisé Vente
Novotel Paris Orly Rungis
Réceptionniste - en alternance
HOSPITALITY
September 2020 - August 2022 (1 year and 11 months)
94150 Rungis, France
Accueil physique et téléphonique des clients internationaux
Gestion des arrivées et des départs
Gestion des réservation
Coordination avec les services internes pour garantir la satisfaction client
Facturation, encaissement, réservations de taxis et service additionnel
Gestion hôtelière Devis et facturation Gestion des imprévus Accueil physique et téléphonique Coordination d'équipe

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BTS Tourisme
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Lycée professionnel Paul Langevin
2015
Baccalauréat professionnel

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Johanna G.

Assistante administrative | virtuelle

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