Description

Je suis une challengeuse dynamique qui aime bien entreprendre de belles choses que ce soit sur le plan perso ou pro afin de rayonner tous les jours.

Environ 13 ans d’expérience dans la gestion de projets CRM dont 8 ans dans Salesforce, J’ai travaillé sur plusieurs projets principalement de grands comptes tels que: Aviva Assurance, Natixis, Toyota Finance, Atos International, Covea, CMA CGM, Philip Morris, l’Oréal et Indexia Group...

J’interviens en tant que lead fonctionnel /chef de projet/Business Analyst sur toutes les étapes du projet allant du cadrage au déploiement support. Je suis connue pour mon expertise sur Sales & Customer et Digital User Experience.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Groupe Haddad Brands Europe - Ile De France - France
CRM Manager
LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN
January 2023 - Today (3 years and 4 months)
Projet: Intégration nouveau ERP à Salesforce & Business Process Order To Cash
Rôle: Responsable projet Salesforce & Sales Processus
- Restructuration DSI: Stratégie, Organisation et recrutement
- Maintenance de la solution Salesforce
- Pilotage des interfaces avec L'ERP - Dynamics 365
- Pilotage Intégrateurs
- Pilotage portail Web B2B et coordination des équipes
- Développement et amélioration processus Order To Cash
- Accompagnement métier pour une meilleure adoption des solutions
- Team & Report Management
Salesforce Sales Cloud Pilotage projet Intégration ERP - Dynamics
Groupe Indexia - Paris/Romans Sur Isère - France
Responsable CRM - Salesforce
BANKING AND INSURANCE
January 2022 - December 2022 (1 year)
Paris, France
Projet: Mise en place d’apps pour la gestion des sinistres (Service Cloud), gestion de la location (Experience Cloud) et un POC pour le processus Order to Cash (Financial Service Cloud)
Rôle: Responsable Applicatif Salesforce
- Responsabilité de la construction et la livraison globale de la roadmap
- Gestion opérationnelle du projet: maintien backlog, chiffrages, suivi sprint et déploiements, gestion des priorités et arbitrages
- Garantie de la stabilité et de l’intégrité de la solution
- Accompagnement des métiers sur la méthodologie projet et adoption de la solution
- Pilotage de l’équipe Salesforce interne, et des différents intervenants projet
- Animation de la gouvernance du projet,
- Reporting avancement et dossiers d'arbitrage pour CoDir
Coordination équipes IT, Methodologie projet, gouvernance projet
Groupe L’Oréal - Levallois - France
Lead Fonctionnel - Functional Architect
FASHION AND COSMETICS
September 2021 - January 2022 (4 months)
Levallois-Perret, France
Projet: Mise en place d’une plateforme communautaire pour les candidats de l’initiative Brandstorm avec myTrailead et Experience Cloud
Rôle: Functional Architect
Mission:
- Cadrage du besoin et définition du périmètre
- Animation des ateliers de travail et coordination des différents acteurs projets
- Design et développements de la solution
- Pilotage de la recette et suivi déploiement
Digital Experience Communication digitale personal branding