Description

Je propose des services d'automatisation afin d’aider les entreprises à offrir une expérience fluide, professionnelle et réactive à leurs clients et utilisateurs.

Dotée d’une excellente aisance informatique, polyvalente et déterminée, je m’adapte rapidement aux différents outils et environnements de travail. J’intègre efficacement vos process afin de garantir un service client structuré et de qualité.

🔧 Mes prestations :

Assistance technique et proactivité, Back-office client et support chat automatisé

Automatisation des suivis, planning et interventions (SAV, support)

Automatisation emailing, prospection

💡 Mon objectif : Vous faire gagner du temps tout en améliorant la qualité de votre service client.

Disponible rapidement – travail sérieux, communication fluide et professionnelle.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Marseille (up to 50km)

Nextalk
Téléconseillère en opposition bancaire
TELECOMMUNICATIONS
October 2021 - November 2021 (1 month)
Aix-en-Provence, France
Compétences relationnelles Capacité d'écoute confidentialité réactivité Analyse des besoins
National électronique Service
Agent Hotline
TELECOMMUNICATIONS
February 2021 - July 2021 (5 months)
Saint-Cyr-en-Val, France
Identification des prospects, Qualification d'appels, Création de fichiers informatiques, Gestion du service après vente et des litiges, Diagnostique et résolution de dysfonctionnement en ligne des appareils électronique.
Capacité d'analyse Capacité d'écoute Service client service après vente organisation Compétences relationnelles prise de rdv Capacités rédactionnelles Résolution de problèmes SAV suivi client Sens de l’organisation assurance Contrats