About Jean
Bonjour !
Jean est un horloger suisse certifié. Il a débuté sa carrière dans une marque internationale reconnue en 2014 comme responsable de formation & du support technique pour la marque. Très vite, il a été confronté aux documents officiels, aux voyages et à la "vie d'adultes".
Aujourd'hui, après avoir été responsable de marchés SAV pour cette même marque, il est Project Leader au sein du Customer Service toujours, avec comme optique d'améliorer et de garder ce service à la pointe des exigences de clients locaux, comme internationaux.
Ponctuel, professionnel et responsable, Jean saura vous apporter entière satisfaction dans les tâches attribuées.
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Primarily works remotely
Experience
- Tissot SACustomer Service Project LeaderJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)Le Locle, Neuchâtel, SuisseLeadership and Management of the CS Project team in : - Quality improvement projects - Customer Experience - Internal flow improvements Direct referent for the Customer Experience Manager & Head of Customer Service
- Tissot SARegional Customer Service SupervisorAugust 2018 - February 2022 (3 years and 6 months)Neuchâtel, SuisseSupervision of the Customer Service (Switzerland, Europe, North America, Africa, Far East) KPIs and Financials follow-up of the Customer Service Customer Experience oriented Project Management Expert for technical training at the Swatch Group (SGWME)
- Tissot SAProduct Trainer and Technical AdvisorApril 2014 - September 2017 (3 years and 5 months)Le LocleMarket responsible (courtesy visits, audits) World Customer Service Watchmaker Trainer TCM project coordinator Technical support
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