About Ismail
Je m'appelle Ismail, j'ai 35 ans et je possède une expérience professionnelle de 11 ans en tant que conseiller client. Au cours de ma carrière, j'ai développé une expertise variée et approfondie dans différents secteurs, me permettant de répondre aux besoins spécifiques de mes clients avec efficacité et professionnalisme.
-Durée: 6 ans
-Responsabilités:
- Assistance et support aux clients pour les achats en ligne.
- Gestion des réclamations et résolution des problèmes.
- Optimisation de l'expérience client grâce à une communication claire et efficace.
- Formation des nouveaux employés et encadrement de l'équipe.
-Durée: 2 ans
-Responsabilités:
- Conseil et accompagnement des clients sur les solutions d'énergies renouvelables.
- Évaluation des besoins énergétiques et proposition de solutions adaptées.
- Suivi des projets d'installation et gestion de la satisfaction client.
-Durée: 3ans (en cours)
-Responsabilités:
- Conseil aux seniors pour les projets de rénovation intérieure adaptés à leurs besoins.
- Gestion des demandes de subventions et aide à la constitution des dossiers.
- Coordination avec les prestataires pour assurer une réalisation conforme des travaux.
- Suivi post-intervention pour garantir la satisfaction et le bien-être des clients
French
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual
Italian
Basic
English
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- DOMetVIEChargée de clientèleCIVIL ENGINEERINGJune 2022 - Today (4 years)Paris, FranceChargé(e) de clientèle – Dometvie (4 ans)Gestion et suivi des clients sur l’ensemble du territoire français : prise de rendez-vous pour les franchisés, coordination des projets liés aux salles de bains, cuisines, monte-escaliers, ascenseurs, plateformes élévatrices, volets roulants, équipements PMR et solutions de maintien à domicile. Accompagnement personnalisé des clients tout au long de leur projet.
- ConcentrixTélévendeurAugust 2015 - October 2021 (6 years and 2 months)Fès, Morocco- Assistance et support aux clients pour les achats en ligne.- Gestion des réclamations et résolution des problèmes.- Optimisation de l'expérience client grâce à une communication claire et efficace.- Formation des nouveaux employés et encadrement de l'équipe.
- BoughelpConseiller clientèleENERGY AND UTILITIESJuly 2014 - June 2015 (11 months)Fès, Morocco- Conseil et accompagnement des clients sur les solutions d'énergies renouvelables.- Évaluation des besoins énergétiques et proposition de solutions adaptées.- Suivi des projets d'installation et gestion de la satisfaction client.
Recommendations
Be the first to recommend Ismail
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Skill set (10)
Categories
- Other