About Hélène
En plus de traiter les demandes de vos clients dans un délai raisonnable et de manière efficace, mes différentes expériences me permettent de vous aider à :
- Mettre en place les outils pour traiter les demandes clients BtoB et BtoC
- Mettre en place ou gérer le centre d'aide
- Créer des supports écrits ou en vidéo
- Onboarder vos nouveaux clients
- Création et suivi de KPIs
N'hésitez pas à me contacter pour toute demande que nous puissions échanger ensemble par rapport à vos besoins ou bien simplement partager autour d'un café/thé digital ! ☕
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- AircallCustomer Success ManagerTECHJune 2022 - Today (4 years)
- GLADYTeam lead customer careTECHNovember 2020 - June 2022 (1 year and 7 months)
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Education
- Licence en linguistiqueParis Sorbonne2020
Certifications
- Accompagner vos clients avec l’approche Customer Success ManagementOpenClassrooms2022