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Gwladys V.GV

Gwladys V.

Service Client / Solving problems

€400/day
Lyon, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Gwladys

Dotée d'une grande maîtrise des mots et de l'argumentaire, trouver les solutions aux difficultés est un objectif quotidien.
Capable de m'adapter à toute situation, je mets mes compétences et mon esprit d'analyse au service à la résolution rapide et efficace des problèmes.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • German

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Communauté éducative
    Défenseur des droits des usagers
    October 2013 - Today (12 years and 7 months)
    Lyon, France
    Accompagner les usagers et leurs représentants pour qu'ils accèdent au plein exercice de leurs droits.

    Défendre les usagers et leurs intérêts lorsque ceux -ci sont mis en péril
    Rédaction Rédaction de courriers/mails Rédaction de courriers administratifs Rédaction de mails Rédaction de courriers Gestion d'agenda argumenter convaincre connaissance du droit Evaluation d'entreprise
  • Licence G
    Gestionnaire d'un site de E-commerce
    E-COMMERCE
    April 2011 - December 2017 (6 years and 8 months)
    Lyon, France
    Création d'une activité de dommerce en ligne
    Sourcing international
    Mise en vente sur le site et sur les marketplaces
    Mise en avant sur les réseaux
    Gestion de l'activité complète : sourcing, réception des articles, mise en ligne, traitement des commandes, expédition, service clients et SAV)
    Service client SAV Gestion SAV gestion services client Rédaction dannonces traitement des commandes expédition des commandes Sourcing sourcing international E-commerce Marketplace Communication sur les réseaux sociaux
  • copropriété
    Présidence de Conseil syndical de copropriété
    CIVIC AND SOCIAL ORGANIZATIONS
    March 2010 - Today (16 years and 2 months)
    Lyon, France
    Dans une copropriété de 85 lots, résolution des difficultés quotidiennes (techniques et/ou humaines)
    Technique : Recherche de solutions efficaces, evaluation des problèmes et de leurs conséquences, programmation dans les meilleurs délais des interventions nécessaires, recherche d'intervenants, maîtrise des coûts.
    Humain : composer avec plusieurs centaines de résidents (propriétaires, locataires, adultes, enfants, personne âgées, francophone ou non, environnement multiculturel). Rappeler les droits et obligations à chacun pour préserver l'intérêt collectif et les intérêts individuels, assurer la paisibilité, le respect
    Ecoute active Capacité d'écoute argumenter convaincre Relations fournisseurs gestion de conflit Suivi de trésorerie suivi de travaux commandes de travaux choix des prestataires

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