About Gwenaelle
Vous recevez de nombreux appels, emails ou demandes clients et manquez de temps pour y répondre efficacement ?
J’accompagne les TPE, solopreneurs et entreprises dans la gestion de leur support client et de leur relation client au quotidien, afin de leur faire gagner du temps et améliorer la satisfaction de leurs clients.
Forte de plusieurs années d’expérience en service client, téléconseil et gestion des demandes, je prends en charge :
la gestion des appels entrants et sortants
le traitement des emails , SAV, réseaux
la gestion des demandes clients, réclamations et litiges
le suivi administratif et la planification
Mon objectif : vous aider à offrir un service client réactif, humain et professionnel, tout en vous libérant du temps pour développer votre activité.
Organisée, à l’écoute et polyvalente, je m’adapte facilement à vos outils et à vos besoins pour une collaboration fluide et efficace.
👉 Disponible pour des missions ponctuelles ou régulières.
🔗 Profil LinkedIn :
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- FreelanceAssistante virtuelle_ Gestion des appels à distanceSeptember 2025 - Today (9 months)Assistante virtuelle avec plus de 3 ans d’expérience en service client et accompagnement, j’aide PME, indépendants et grandes entreprises à gagner du temps et à se concentrer sur l’essentiel. J’assure la gestion des rendez-vous, le support client, la relation téléphonique et un appui administratif sur mesure.
- Etablissement français du sangEmployée Relation DonneursMay 2017 - October 2024 (7 years and 5 months)Angoulême, FranceAccueil en présentiel et téléphonique des donneurs et patientsGestion des dossiers et suivi de courrierOrientation et surveillance des donneursAgent polyvalent
- antelesTéléconseillère, superviseur ( Plateforme)May 2013 - April 2017 (3 years and 11 months)Angoulême, FranceAccueil téléphonique et suivi clientèleGestion des plaintes et orientation clientsSupervision et gestion d'une équipe de téléconseillers
Recommendations
Be the first to recommend Gwenaelle
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- certification gestion commerciale par les réseaux sociauxalternative digital2025
Skill set
Categories
- Other