Géraud K.

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Professionnel du service client depuis plus de 10 ans et disposant d'une solide expertise, je suis profondément convaincu que la qualité de l'expérience client constitue l'un des principaux moteurs du développement de l'entreprise et de la fidélisation de la clientèle. En recherche permanente d'efficacité et de réactivité, je m'engage à fournir des solutions personnalisées et efficaces pour répondre à chaque problématique.

Ma maîtrise approfondie de la langue française, anglaise et allemande me permet d'offrir un support complet et fluide aux clients y compris à l'international. Au quotidien, je m'efforce toujours de dépasser les attentes et de maintenir des relations positives à long terme et d'orienter le service client vers l'excellence. Gestion des interactions, représentation de l'image de marque, traitement efficace des litiges, identification des tendances et travail en transversalité dans le but de proposer des solutions aux problématiques rencontrées font partie de mon quotidien.

Expert de la relation et de l'expérience client en particulier dans le domaine du e-commerce (jusqu'à 20 millions d'euros de CA), j'ai ainsi eu le privilège depuis 2013 de travailler au développement de plus d'une vingtaine d'entreprises dont j'ai été en charge du développement commercial et de la gestion de clientèle, avec des résultats concrets à la clé.

Autonomie, disponibilité, réactivité, écoute, sens de l'efficacité et recherche permanente de performance me caractérisent le mieux. Je sais traiter un grand nombre de flux au quotidien pour répondre rapidement à tous les besoins et ainsi travailler efficacement dans le but de satisfaire tous mes clients et ainsi contribuer au développement de l'entreprise.

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la manière dont je peux contribuer à la croissance et au succès de votre entreprise. Je me réjouis par avance d'échanger et collaborer avec vous ! A bientôt :)