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Frédérique LittFL

Frédérique Litt

Customer care manager

€250/day
Liège, BE
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Frédérique

Je m'appelle Frédérique et je suis customer care manager passionnée.

Je suis déterminé à placer l'humain au cœur de chaque interaction client.

Dotée d'une solide formation dans la gestion des relations client, je m'efforce de créer des expériences client fluides et sereines.

Mon engagement repose sur la conviction que la bienveillance et l'attention aux détails sont les piliers d'une fidélisation client réussie.

Grâce à des stratégies innovantes, je coordonne les efforts pour résoudre les problèmes, anticiper les besoins et garantir une communication transparente.

Mon objectif est de créer un environnement où chaque client se sent écouté, compris et pleinement satisfait.

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • The F Touch
    Customer Care Manager
    January 2024 - Today (2 years and 5 months)
  • Litt-et-Ratures
    Correctrice - Relectrice
    August 2020 - January 2024 (3 years and 5 months)
  • HELMo Haute Ecole
    Responsable cellule affaires académiques - Campus Guillemins
    November 2017 - September 2019 (1 year and 10 months)
    Liège, Belgium

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4

Education

  • Correcteur - Relecteur
    Centre de Formation à Distance
    2020
    Correcteur - Relecteur
  • Agrégation de l'enseignement secondaire supérieur, Histoire
    Université de Liège
    2008
    Agrégation de l'enseignement secondaire supérieur, Histoire

Certifications

  • Customer Care Manager
    Campus Customer Care de Doriane Baker
    2023
    Service client Customer Success Management relation client Satisfaction client

Skill set (13)

Categories

  • Other