Eva Rafanomalala

Professionnelle du service client e-commerce, j’accompagne les marques et boutiques en ligne dans la gestion quotidienne de leur relation client et de leurs opérations.

Chez FrenchBeautyHub, je gère l’ensemble des demandes clients avec un objectif simple : offrir une expérience fluide, rassurante et professionnelle.

J’interviens notamment sur :

✔ Gestion du support client (emails, tickets, réclamations)

✔ Suivi des commandes et des livraisons

✔ Traitement des incidents transporteurs (retards, pertes, erreurs)

✔ Gestion des demandes SAV et résolution de problèmes

✔ Communication client claire, empathique et orientée solution

✔ Assistance administrative e-commerce

Habituée aux environnements Shopify et à la relation client internationale, je sais m’adapter aux procédures et au ton de chaque marque.

Je travaille avec rigueur, réactivité et une forte attention portée à la satisfaction client.

Je crée et personnalise des boutiques en ligne modernes et efficaces, en mettant l’accent sur la simplicité, la performance et l’expérience utilisateur. J’accompagne mes clients dans le développement de leur activité en ligne, de la conception du site jusqu’à sa mise en ligne, tout en assurant un suivi technique régulier. À l’écoute, réactive et passionnée, je m’adapte aux besoins de chaque projet avec sérieux et créativité.

Achat des produits pour les entreprises partenaire, vérification de qualité de produit, suivi de la livraison, gestion des factures, Gestion des mails, Assister à des rendez-vous, trouver des nouveaux clients.