About Elorri
Besoin de déléguer la gestion de votre relation client ou vos tâches administratives ? Je suis là pour ça.
Assistante virtuelle trilingue (français, anglais, espagnol), je prends en charge votre service client et votre support par écrit : emails, chat, messagerie, tickets, réseaux sociaux. Mon objectif : offrir à vos clients une expérience fluide, réactive et professionnelle, quel que soit le canal.
Ce que je propose :
– Gestion du service client par email et chat (SAV, réclamations, suivi de commandes)
– Modération et réponse aux messages sur les réseaux sociaux
– Assistance administrative : gestion d’emails, saisie de données, classement, suivi de dossiers
– Support multilingue pour vos clients francophones, anglophones et hispanophones
Forte d’une expérience en relation client et d’un parcours diversifié en création de contenu et gestion de projet, je suis organisée, autonome et à l’aise avec les outils digitaux.
Je travaille exclusivement en remote et par écrit (email, chat, messagerie) ; ce qui me permet d’assurer un suivi rigoureux et traçable de chaque échange.
Disponible et réactive, je m’adapte à vos outils (Zendesk, Freshdesk, Crisp, Intercom, Gmail, Slack…) et à vos process.
N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre besoin !
English
Native or bilingual
Spanish
Basic
French
Native or bilingual
Can work on-site
Tarbes (up to 50km)
Experience
- Samsic EmploiAgent de quaiTRANSPORTATIONJune 2024 - September 2024 (3 months)Hendaye, FranceAccueil et assistance des voyageurs sur la ligne Hendaye–Bordeaux. Gestion logistique et prise en charge des vélos, coordination avec l’équipe afin de garantir fluidité, sécurité et confort du service, en veillant à la satisfaction, au bon accompagnement et à l’information des passagers au quotidien.
- LeclercEmployée driveRETAIL (LARGE RETAILERS)January 2024 - February 2024 (1 month)Saint-Jean-de-Luz, FranceEmployée drive en grande distribution. Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons, préparation, contrôle et remise des commandes aux clients. Contribution à l’organisation logistique, respect des délais et maintien d’un service très fiable, efficace et attentif à la qualité globale offerte.
- ES PicturesPhotographe indépendanteFILM AND AVJuly 2022 - Today (3 years and 11 months)Saint-Jean-de-Luz, FrancePhotographe indépendante spécialisée dans les événements: sports, mariages, baptêmes. Réalisation de reportages photo et vidéo, retouche professionnelle, montage vidéo créatif et prises de vues aériennes avec drone, pour livrer des contenus visuels uniques et adaptés aux besoins des clients exigeant.
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