Déborah V.

Je propose mes services en tant que freelance spécialisée dans la gestion de la relation client.

✅ mon entreprise de conseil capillaire :

Je suis experte dans l'accompagnement des personnes aux cheveux texturés (ondulés, bouclés, frisés, crépus, défrisés). Je crée des routines sur mesure, pédagogiques et accessibles, pour aider chaque client·e à mieux comprendre et prendre soin de son chevelure naturelle. J'interviens également pour rédiger des contenus informatifs, éducatifs ou marketing adaptés à cette cible.

✅ Service client :

Avec une grande aisance rédactionnelle et une réelle empathie, je prends en charge vos échanges avec vos clients :

– réponses aux messages, emails, avis ou réclamations

– ton professionnel, bienveillant, conforme à votre image de marque

– de la satisfaction client et de la fidélisation

✅ Rédaction & support :

– rédaction de réponses types et personnalisées

– FAQ, guides utilisateurs, newsletters

– adaptation du discours selon la cible (B2C / cosmétique / bien-être)

📍 Disponible à distancent essentiellement, réactive et organisée, je suis à l'écoute de vos besoins pour des missions ponctuelles ou récurrentes.