About David
French
Native or bilingual
Portuguese
Fluent
English
Basic
Experience
- Micro-entrepreneurChargé de clientèleMay 2021 - Today (5 years and 2 months)• • Gestion multicanale (appels, e-mails, chats) pour différents clients• • Analyse et reformulation des besoins clients afin d'apporter des réponses claires et efficaces• • Traitement des demandes via outils spécifiques à chaque client• • Atteinte régulière des objectifs qualitatifs et quantitatifs• • Contribution active à la cohésion et à la performance collective• • Contrôle qualité et révision de tickets pour plusieurs comptes clients
- RandstadChef d'équipeApril 2018 - April 2021 (3 years)• • Management d'une équipe commerciale de 20 conseillers• • Suivi individuel de la performance et accompagnement personnalisé• • Animation de débriefings mensuels orientés résultats et progression• • Pilotage des indicateurs de qualité et de performance client• • Mise en place de challenges commerciaux pour stimuler l'engagement• • Formation continue et montée en compétences des équipes
- Randstad (Client SFR)Chargé de clientèleSeptember 2017 - March 2018 (6 months)• • Gestion des appels entrants et identification précise des besoins clients• • Reformulation et résolution des demandes de niveau 1• • Escalade des cas complexes vers le niveau 2• • Vente additionnelle et proposition d'offres complémentaires• • Garantie de la compréhension et de la satisfaction client
Recommendations
Be the first to recommend David
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Formation produits financiersPanoranet2006Formation produits financiers
- Formation informatique sur différents logiciels et sur InternetTéléperformanceFormation informatique sur différents logiciels et sur Internet
Skill set
Categories
- Other