Description

🔹 Je suis Daniella, Assistante Virtuelle Spécialisée en Gestion Administrative pour les Organismes de Formation 🔹

Fort de plus de 9 ans d'expérience en relation client et spécialisé en gestion administrative depuis 5 ans, j'accompagne les centres de formation dans l'optimisation de leur organisation et l'excellence de leur relation client.

🚀 Besoin d’une assistante efficace et organisée pour gérer vos dossiers de formation ? Je suis là pour vous !

📌 Mes services incluent :

✅ Gestion administrative des formations : suivi des dossiers stagiaires (inscriptions, convocations, émargements, attestations), gestion des relances et des abandons.

✅ Support administratif général : gestion des mails et courriers, archivage, suivi des tâches administratives et organisation des documents, gestion des factures, relances, devis etc....

✅ Accompagnement et relation client : suivi des inscriptions, réponses aux demandes d’information, accompagnement des stagiaires avant, pendant et après la formation.

💡 Pourquoi me choisir ?

✔ Expertise en gestion des formations

✔ Organisation et rigueur

✔ Gain de temps

✔ Disponibilité et réactivité

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

NH Gestion
Assistante administrative pour les organismes de formation
EDUCATION AND E-LEARNING
July 2023 - January 2025 (1 year and 7 months)
- Archiver les documents
- Suivre les tâches administratives
- Gérer les factures
- Gérer les documents administratifs des stagiaires
- Envoyer et préparer les documents (convocation, émargement, attestation de réalisation, programme, catalogue de formation, factures, devis, etc.)
- Suivre et gérer les abandons
- Relancer les clients
- Accompagner les clients dans une demande de NDA
- Aider à l'obtention de la certification Qualiopi
Gestion administrative Microsoft Office Google Drive gestion des données Communication Assistante virtuelle réactivité organisation
NETINO
Modérateur
TELECOMMUNICATIONS
March 2021 - August 2021 (6 months)
Assistance et orientation client (Back Office)
Service client
ALBERT LEARNING
Assistante adminstrative pour un organisme de formation
EDUCATION AND E-LEARNING
July 2020 - Today (5 years and 11 months)
Appel téléphonique (émission et réception)
- Suivi dossier client
- Accompagnement client
- Traitement des emails sur Roundcube
- Gestion des réclamations
- Suivi de la progression des objectifs
- Apport de méthodes et d’outils adaptés aux besoins
- Gérer les documents administratifs des stagiaires, envoi et préparation (convocations, émargements, attestation de réalisation etc.).
- Suivi et gestion des abandons, relances clients, envoyer les informations aux besoins des stagiaires, catalogue de formation, programme etc…
Service client Management d'équipe Communication gestion adminstrative