About Coline
Après une expérience de deux ans en tant que chargée des relations clientèle et responsable du service après-vente d'une marque de vêtements/accessoires e-commerce (SPACEFOX), je mets mes compétences dans ce domaine à votre disposition et vous propose de vous accompagner dans la gestion de votre entreprise en tant que chargée de relation client freelance/support à la gestion SAV. Je maîtrise les outils Zendesk-Prestashop.
Par ailleurs titulaire d'un master en traduction, je suis également disponible pour réaliser la traduction (Anglais > Français) de documents variés ainsi que de la relecture, correction ou aide à la rédaction (CV, lettre de motivation, mémoire).
Forte d'expériences professionnelles variées, je fais preuve d'une grande adaptabilité et polyvalence. J'ai à coeur de rendre service aux autres.
N'hésitez pas à me contacter pour toute demande ou information, je reviendrai vers vous le plus rapidement possible !
English
Fluent
German
Fluent
French
Native or bilingual
Can work on-site
Angers (up to 10km)
Experience
- SPACEFOXChargée des Relations ClientèleE-COMMERCEDecember 2020 - November 2022 (1 year and 11 months)Beaucouzé, France• Gestion du service après-vente (utilisation du backoffice Prestashop) : traitement des réclamations clients, incidents et litiges• Amélioration des processus liés à la gestion du SAV• Porte-parole auprès des prestataires textiles et logistiques• Gestion des stocks• Support à la direction pour la réalisation d'analyses statistiques et de prévisionnels• Support au service communication pour la rédaction, relecture, correction et traduction de documents et articles variés (brochures, site internet, articles)
- Global Voices Online - ONGTraductrice - BénévolatPRESS AND MEDIAJune 2020 - Today (5 years and 11 months)Traduction bénévole d'articles de presse sur des sujets d'actualité divers et variés dans le but de favoriser la communication et le partage entre cultures.
- Conférences TEDSous-titrage - bénévolatENTERTAINMENT AND LEISUREApril 2020 - Today (6 years and 2 months)Membre de l'équipe bénévole des traducteurs pour la réalisation des sous-titres des vidéos de conférences TED qui abordent des sujets variés sur la société, l'économie, l'écologie, la culture...Traduction des sous-titres de l'anglais vers le français
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Education
- Licence Langues Étrangères Appliquées (LEA) - Anglais/AllemandUniversité de Bretagne Occidentale - UBO2017Approfondissement et perfectionnement des compétences linguistes en anglais et en allemand. Étude de matières appliquées : économie, marketing, comptabilité, informatique, traduction.
- Master Traduction Audiovisuelle Parcours : Localisation, Sous-Titrage et DoublageISTRAD/Université de Cadiz2019Combinaison de langues étudiées : anglais vers français et allemand vers français. Sous-titrage Sous-titrage pour sourds et malentendants Traduction de scénarios Audiodescription Transcription Traduction consécutive Adaptation Techniques de doublage Adaptation Localisation pour sites web et jeux vidéo