Claire Roger

Bienvenue sur mon profil !

Forte de 20 ans d’expérience dans le Retail et d’un parcours de directrice de magasin, j’accompagne aujourd’hui les enseignes dans la montée en compétences de leurs équipes et la réussite de leurs projets de transformation. Formatrice indépendante, j’interviens sur les thématiques métier, la relation client, le management opérationnel et l’appropriation des outils digitaux en point de vente.

Pragmatique et orientée terrain, je construis des formations engageantes, concrètes et directement applicables. Ma valeur ajoutée : faire évoluer les pratiques en s’appuyant sur la réalité du quotidien magasin, tout en facilitant l’adoption des nouveaux outils et process grâce à une pédagogie claire et accessible.

🎯 Mes domaines d’intervention

Formation aux logiciels d’encaissement, gestion des flux monétaires et outils back-office

Suivi du temps de travail, gestion des plannings, stocks, réception/livraison

Relation client, gestion d’équipe & management de proximité

Formation en magasin : conseillers de vente, responsables, managers

Accompagnement au changement & onboarding collaborateurs

Déploiement de nouveaux outils ou process en point de vente

Ingénierie de formation & animation présentielle/distancielle

📍 Mobilité

Basée à Sens – mobile sur toute la France.

📬 Contact

Je vous accompagne sur vos projets de formation métier, management, relation client ou transformation des points de vente.