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Christiane DoumouCD

Christiane Doumou

Copywriter, Service client & Assistant virtuel

€250/day
Bruxelles, BE
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Christiane

Je parle couramment français et anglais, avec 9 ans d’expérience dans des domaines aussi divers que le service à la clientèle, la comptabilité fournisseurs et clients, les ressources humaines, la gestion des projets, le support technique informatique et plus récemment le copywriting et l’assistance administrative virtuelle. Ceci est l’expression d’une passion pour l’apprentissage de nouvelles connaissances, une incroyable capacité d’adaptation aux changements et une ambition professionnelle grandissante. Après avoir acquis un MBA en gestion des ressources humaines et des projets, je suis fermement déterminée à construire une carrière durable et à développer encore plus mes compétences managériales en freelance et en entreprise.

Le copywriting et l'assistance administrative à distance sont ce qui me passionne le plus depuis quelques mois car il s'git de faire du management et de la création de contenu au meme moment. Je me passionne pour le travail intellectuel.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Bruxelles (up to 50km)

Experience

  • REW MARKETING
    ASSISTANTE VIRTUELLE
    REAL ESTATE
    July 2021 - September 2021 (2 months)
    Québec, Canada
    Prise de Rendez-Vous ;

    Gestion des email, appels et SMS

    Gestion de la liste des contacts et du répertoire,

    Gestion et organisation du calendrier,

    Organisation des réunions et conférences,

    Rédaction des rapports administratifs journaliers.
    Service client Gestion du temps Gestion des emails gestion des appels SMS Français bilingue anglais flexibilité
  • Tech Mahindra
    SUPPORT TECHNIQUE INFORMATIQUE
    TELECOMMUNICATIONS
    September 2019 - March 2021 (1 year and 6 months)
    Budapest, Hungary
    Configuration des systèmes,

    Dépannage des logiciels, matériel et réseaux ;

    Réinitialisation des mots de passe ;

    Installation, configuration and mises à jour des logiciels et licences ;

    Gestion des Commandes et demandes des utilisateurs (Matériel, accès et services)

    Gestion administrative des rapport et supervision de l’équipe
    support informatique Service client bilingue anglais flexibilité Gestion du temps Rapport d'activité ponctualité Management d'équipe Travail d’équipe Leadership d’équipe Innovation Management Résilience
  • Shell
    COMPTABLE SENIOR EN CHARGE DES COMPTES CLIENT
    ENERGY AND UTILITIES
    January 2018 - August 2019 (1 year and 8 months)
    Manille, Philippines
    Négociation et approvisionnement :

    - Comptes débiteurs ;

    - Gestion des commandes et des litiges,

    - Affichage de la facture sur le portail de gestion des factures des clients (Chrysler Canada)

    - Gestion des billets de connaissement,

    - Traitement des commandes urgentes et en gros : Transports massifs, très grande quantité de carburant ;

    Point de vente en Détail :

    - Assistant du chef d’équipe -Super User- (Traitement des rapports critiques, accès spécial, gestion du compte d’affaires client sur le centre du marché Web de l’entreprise, octroi et suppression de l’accès aux utilisateurs normaux, assistance technique, expertise de premier niveau entre les membres de l’équipe et l’expert en processus)

    - Comptes débiteurs et Gestion des commandes (placement et suivi);

    - Gestion des litiges et documents financiers (factures et requêtes de rapports)

    - Gestion des fiches de données de sécurité : récupération et envoi aux demandeurs ;

    - Gestion des Enregistrement vocaux interactifs pour tous les partenaires personnes morales et en français et en anglais ;

    - Responsable d’un projet sur la gestion des litiges clients (partenaires) sur le site web de l’entreprise

    Service client SAV Gestion comptable Comptabilité clients Comptabilité fournisseurs Bilingue Français/Anglais flexibilité Management d'équipe Leadership d’équipe Gestion de projet Gestion documentaire Innovation Résilience Observation Sens du détail Gestion du temps

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Education

  • MBA EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET DES PROJETS
    Institut indien de management des entreprises et des études (IIBMS)
    2020
    Master en management des ressources humaines et gestion des projets
  • BTS EN BANQUE-FINANCE
    Complexe universitaire ESG-ISTA
    2010
    Gestion bancaire, économie et comptabilité générale

Certifications

  • FONDATION ITIL 4
    SERVICE DESK ACADEMY
    2020
    Customer Service support informatique Gestion de projet Management d'équipe travail à distance
  • GESTION DE LA PAYE
    Académie d’Entreprenariat et de comptabilité EAA
    2016
    Comptabilité gestionnaire de paie

Skill set (35)

Categories

  • Other