About Charlotte
Forte de 3 ans et demi d'expériences en recouvrement dans le secteur de
l'évènementiel.
Rigoureuse, organisée et méticuleuse, j'ai un excellent sens du service client,
ce qui m'a permis de diminuer de 57% les impayés en 2 ans
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- L'EtudiantChargée de recouvrement et de facturation clients et fournisseursPRESS AND MEDIAApril 2019 - January 2023 (3 years and 10 months)Boulogne-Billancourt, FranceFacturation :-Etablir la facturation clients et fournisseurs (environ 10 000 factures par an)-Vérifier la conformité et la réception des bons de commande avant l'émission des facturesEncaissement / imputation des règlements :-Imputer les virements et les chèques-Faire des OD-Lettrage des comptes clientsRelance :-Relancer les créances clients ( Porte-feuille de 10 commerciaux soit 6000 clients soit 2.5 Millions d'euros)-Relancer les factures d'échange fournisseurs-Optimiser le DSO-Résoudre les litiges clients-Suivre la mise aux contentieux des dossiers
- BWT FRANCEAssistante commercialeENERGY AND UTILITIESMarch 2019 - March 201992000 Nanterre, FranceSoutien aux ventes :-Aider les commerciaux à traiter les demandes des prospects (réponse aux questions, établissement des devis)-Répondre aux demandes des clients (problème de contrat, délais de livraison, information sur les prix...)Administration :-Saisir les commandes sur le logiciel MOVEX-Assurer le suivi des commandes clients-Gérer et archiver les dossiers clients-Relancer les impayésReporting :-Préparer la réunion hebdomadaire des commandes
- ProwebCE • EdenredChargée de satisfaction clientSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2017 - March 2019 (1 year and 6 months)92240 Malakoff, FranceCommerciale / clientèle :-Traiter les appels téléphoniques, les emails et les courriers postaux des clients-Gérer le service après vente et suivi des dossiers Logistique :-Gérer et déclarer les litiges auprès des transporteurs-Gérer les litiges clients-Suivre la bonne exécution des commandes (Livraison, erreurs de préparation et retour)-Gérer les inventairesAdministration :-Faire des rapports d'activités sur le service (Le taux de réponse d'e-mails, taux de décrochage…)-Relancer les impayés des clients et fournisseurs
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- BTS, Management des unités commercialesGroupe IGS Formation Continue2016BTS, Management des unités commerciales