Welcome to Charlotte's freelance profile!
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- Between 3-6 months
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- Film & AV
- Culture
- Entertainment & Leisure
- E-commerce
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- 250 - 999 people
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Verifications
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Skills (7)
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
Charlotte in a few words
Infirmière de profession depuis 5 ans, j'élargis mon champ de compétences et complète mon activité dans le domaine du service client.
Mon quotidien est de soigner les patients, j’aurai donc à cœur de prendre soin de vos clients et ainsi transposer mes compétences à leur service.
Le service client tient un rôle crucial dans le succès d'un service ou d'un produit. Il est primordial de savoir traiter les demandes et de résoudre les problèmes des clients afin qu’ils en sortent satisfaits et deviennent de réels ambassadeurs. La compréhension des problématiques clients résonne avec mon quotidien d'infirmière où mon rôle est d'assurer une parfaite prise en charge de mes patients, à travers une bonne appréhension de leurs pathologies.
Mes qualités humaines font partie intégrante de ma personnalité, je suis quelqu’un d’empathique avec un très bon sens du relationnel. Ma patience est également un point fort, associée à mon esprit d’analyse rapide pour prendre des décisions adaptées dans les meilleurs délais.
Dans mon travail, je suis rigoureuse et consciencieuse. Je suis quelqu’un de dynamique et j’ai une très grande capacité d’adaptation. Je maîtrise très rapidement les différentes plateformes et outils mis à disposition. Je maîtrise les réseaux sociaux, point de contact clé dans la satisfaction client.
Je suis disponible pour échanger à tout moment :)
Experience
Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph
Medical
Infirmière
- Analyse de leurs besoins
- Établissement d'un 1er diagnostique adapté
- Gestion et organisation des soins d'un grand nombre de patients dans un contexte d'urgence
- Mise en confiance et réassurance des patients
Horsealot
Entertainment & Leisure
Service client - As a freelancer
- Recueil et traitement des demandes utilisateurs entrantes
- Analyse et remontée des insights utilisateurs à l'équipe produit
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