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Charlotte Leroy

Service Client / SAV

Can work in or around Paris

  • 48.858705
  • 2.342865
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Location and workplace preferences

Location
Paris, France
Can work onsite in your office in
  • Paris and around (up to 10km)

Preferences

Project length
  • ≤ 1 week
  • ≤ 1 month
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months
Business sector
  • Film & AV
  • Culture
  • Entertainment & Leisure
  • E-commerce
  • Environmental
+10 other
Company size
  • 1 person
  • 2-10 people
  • 11 - 49 people
  • 50 - 249 people
  • 250 - 999 people
+2 other

Verifications

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Languages

Skills (7)

Charlotte in a few words

Bienvenue sur mon profil ðŸ˜Š

Infirmière de profession depuis 5 ans, j'élargis mon champ de compétences et complète mon activité dans le domaine du service client.
Mon quotidien est de soigner les patients, j’aurai donc à cœur de prendre soin de vos clients et ainsi transposer mes compétences à leur service.

Le service client tient un rôle crucial dans le succès d'un service ou d'un produit. Il est primordial de savoir traiter les demandes et de résoudre les problèmes des clients afin qu’ils en sortent satisfaits et deviennent de réels ambassadeurs. La compréhension des problématiques clients résonne avec mon quotidien d'infirmière où mon rôle est d'assurer une parfaite prise en charge de mes patients, à travers une bonne appréhension de leurs pathologies.

Mes qualités humaines font partie intégrante de ma personnalité, je suis quelqu’un d’empathique avec un très bon sens du relationnel. Ma patience est également un point fort, associée à mon esprit d’analyse rapide pour prendre des décisions adaptées dans les meilleurs délais.
Dans mon travail, je suis rigoureuse et consciencieuse. Je suis quelqu’un de dynamique et j’ai une très grande capacité d’adaptation. Je maîtrise très rapidement les différentes plateformes et outils mis à disposition. Je maîtrise les réseaux sociaux, point de contact clé dans la satisfaction client.

Je suis disponible pour échanger à tout moment :)

Experience

Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph

Medical

Infirmière

Paris, France

September 2018 - Today (4 years and 9 months)

- Écoute active des patients
- Analyse de leurs besoins
- Établissement d'un 1er diagnostique adapté
- Gestion et organisation des soins d'un grand nombre de patients dans un contexte d'urgence
- Mise en confiance et réassurance des patients
Relationel organisation Ecoute active Analyse des besoins Conseil

Horsealot

Entertainment & Leisure

Service client  - As a freelancer

Paris, France

March 2018 - September 2019 (1 year and 6 months)

- Gestion du support client
- Recueil et traitement des demandes utilisateurs entrantes
- Analyse et remontée des insights utilisateurs à l'équipe produit

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