About Céline
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Experience
- Grands Moulins de Paris (Francine)Head of Social MediaAGRICULTUREJuly 2024 - Today (1 year and 11 months)Paris, FranceElaboration de la stratégie social media pour le compte Francine (Grands Moulins de Paris)Pilotage du pôle SoMe (encadrement et supervision du pôle CM, Direction artistique et planeur stratégique, E-Influence) et CRM.Suivis KPIS, learnings, veille social mediaCoordination des équipesWeekly client
- Club MedCommunity ManagerHOSPITALITYJune 2023 - Today (3 years)Paris, FrancePilotage des interactions quotidiennes sur les réseaux sociaux globaux de la marque (Instagram, TikTok, LinkedIn), en assurant une relation client réactive et qualitative.Mise en place d’une veille conversationnelle pour détecter les signaux sensibles, anticiper les risques réputationnels et remonter les alertes si nécessaire.Supervision des contenus mentionnant la marque et modération des prises de parole non conformes à son image et à ses standards.Coordination avec les équipes internes, en particulier la relation client, afin de garantir une prise en charge fluide, rapide et cohérente des demandes.Élaboration de reportings mensuels dédiés à l’analyse de la communauté, aux irritants identifiés et aux enjeux rencontrés.
- Groupe Crédit Agricole (AE)Community ManagerBANKING AND INSURANCEJanuary 2023 - December 2024 (1 year and 11 months)Paris, FranceGestion et animation des comptes LinkedIn et Facebook de Sofinco.Élaboration et coordination du planning éditorial mensuel.Rédaction de briefs créatifs à destination du pôle Direction Artistique.Analyse des performances via le suivi des KPIs, recommandations stratégiques, benchmarks concurrentiels et veille social media.
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