About Cécile
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Experience
- L'Atelier des ChefsResponsable service client en ligneRESTAURANTS AND FOOD SERVICEFebruary 2020 - Today (6 years and 3 months)Paris, France- Prise en charge de toutes les demandes clients en moins de 24h (analyse, résolution de problèmes techniques, support et aide à la navigation, rédaction des réponses)> à venir : automatisation du SAV et du service client avec la mise en place de robots pré-qualifiants et de scénarios sur le site (HubSpot)
- Latte and CoconutCréatrice et administratriceENTERTAINMENT AND LEISUREMarch 2018 - Today (8 years and 3 months)Paris, FranceConception, création et développement de mon propre blog lifestyle "Latte and Coconut" dans le but de créer mon tout premier ebook de recettes et de le mettre en vente sur ma propre plateforme auprès d'une communauté digitale acquise sur les réseaux sociaux via plusieurs stratégies d'acquisition en ligne.1. Blogging :- achat du nom de domaine- installation complète du site via Wordpress (personnalisation, plugins, SEO...)- administration et animation globale du blog (mise en ligne, actualisation, réponse aux commentaires...)- mise en place d'une newsletter pour l'annonce des prochains articles et teasing sur la sortie de l'ebook2. Community management :- définition du coeur de cible du blog- utilisation de hashtag stratégiques pour développer l'acquisition ciblée et qualitative, planification des posts, utilisation des stories pour engager la communauté, création de contenus spécifiquement adapté aux réseaux (format, contenus, interactions possibles...)- analyses des résultats> de 300 à 2000 abonnés en 4 mois3. Création de contenu- prise de vue pour tous les articles avec retouche et mise en page- rédaction de tous les articles avec une ligne éditoriale constante et cohérente- conception, rédaction, mise en page et mise à la vente en ligne d'un ebook de plus de 50 pages
- Dreamware - Partir.comConsultante marketing digitalTRAVEL AND TOURISMSeptember 2018 - Today (7 years and 9 months)Lyon, France1. Newsletter Partir.com :- conseil, optimisation, conception, programmation de l'envoi- analyse des résultats (MailChimp)2. Consulting marketing digital- page d'accueil du site pour améliorer la navigation et l'expérience client global, notamment au niveau du wording- enrichissement de la base de données par l'acquisition de nouvelles adresses mail via plusieurs stratégies sur le site en quick win3. Rédaction web- Rédaction de toute la page Australie : destinations, conseils et astuces de visites, sélection et descriptions des lieux...- https://urlz.fr/coQK- https://urlz.fr/coQL- https://urlz.fr/coQM
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Education
- Master 2 Marketing des Technologies InnovantesToulouse School of Management (ancien IAE de Toulouse)2014Major de promo et félicitations du jury. - Concevoir et piloter des stratégies de marketing sur le web - Appréhender les enjeux et opportunités du marketing digital - Comprendre le comportement des consommateurs, des acheteurs et des influenceurs sur Internet - Développer une démarche de marketing stratégique intégrant les enjeux et les objectifs web de l’entreprise - Maîtriser les techniques opérationnelles et les outils du web marketing
- Baccalauréat S, spécialité SVTLycée de Saintes2009- Mention Bien ; - Section européenne : en plus de l’enseignement de mathématiques en langue française, enseignement de mathématiques en langue anglaise ; - Option supplémentaire : grec ancien.
Certifications
- Anglais professionnel (niveau C2 - proficiency)Cambridge Assessment English2016
- Certification Google Ads pour la publicité sur le Réseau de RechercheGoogle2019