Description

Je suis assistante virtuelle spécialisée dans la gestion de site e-commerce depuis plus de 5 ans. J'ai eu l'occasion de travailler sur plusieurs plateforme de back-office comme Shopify, Woocommerce et Prestashop.

Je gère le service à la clientèle depuis la commande jusqu'à la livraison et ce pour la satisfaction des clients.

Disponible, autonome et totalement passionnée par le métier de la communication, je suis ouverte à toutes propositions afin d'élargir mes compétences et partager mon savoir.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Votre Assistant Virtuel
Assistante virtuelle
TELECOMMUNICATIONS
August 2021 - Today (4 years and 9 months)
- Gestion de portefeuille client
- Service client Email et tchat via Zendesk
- Gestion des commandes et site E-commerce
- Suivi des commandes via Shopify / Prestashop / WIX
- Création de site internet
E-commerce Emailing Zendesk Shopify
EXTERNA
Préposée Service Client
TELECOMMUNICATIONS
February 2019 - Today (7 years and 3 months)
- Gestion de portefeuille client via email et tchat / Zendesk - Helpdesk
- Gestion de site e-commerce
- Suivi et gestion des commandes depuis le paiement jusqu'à la livraison
- Suivi des commandes via Woocommerce
- E-reputation et suivie de la satisfaction client
- Echange et suivi avec les partenaires et prestataires
E-commerce WooCommerce Emailing Communication Zendesk E-réputation Satisfaction client Gestion de partenariats