Camille H.

Au sein de l'équipe Marketing et Communication de Décathlon Canada, ma mission consiste à:

- Mettre en place l'ensemble des supports de communication 360° permettant de faire connaître le programme MEMBRES à l'ensemble de nos collaborateurs et clients (formation interne aux outils, PLV en magasin, page dédiée sur notre site internet, vidéos capsules pour réseaux sociaux, suite d'emails autour du compte client...)

- Assurer le bon fonctionnement des différents outils permettant la gestion des comptes membres

- Proposer une expérience client la plus fluide et riche possible autour et grâce à son compte client

- Développer l'utilisation des applications mobiles de l'éco-système Décathlon Canada (Decathlon App', Decathlon Community, Decathlon Coach) - Dérouler et coordonner un story-telling sportif à l'image de l'entreprise pour nos campagnes de communication pendant la période Covid ainsi que certaines opérations commerciales

- Story-telling et responsable des campagnes de communication 360° pendant la période COVID

Expérience avec état d'esprit start-up au sein d'un grand groupe, j'oeuvrais principalement à:

- Améliorer la notoriété et le taux d'utilisation de l'application mobile et du service DECATHLON COACH aussi bien en interne qu'en externe (collaborateurs et clients de l'enseigne principalement)

- Définir et déployer un plan de communication 360° en collaboration avec nos marques propres et les équipes communication de l'enseigne

- Motiver et engager nos utilisateurs grâce à l'organisation d'événements communautaires comme "Mon Défi Jog"

- Créer, animer nos communautés internes au travers des outils internes (suite G+...)

Temps partagé sur 2 projets : 60% DECATHLON Assurances / 40% DECATHLON COACH

- Communication 360° : en magasin, en ligne (bannières, emails, design du site web)

- Concept & merchandising pour l'ensemble des services marchands de DECATHLON France

- Développement international : mise en place du service en local et optimisation de l'expérience client fluide en améliorant les processus internes (élimination des pain points)

40% DECATHLON COACH

- Évangélisation du projet en interne pour transformer les collaborateurs en utilisateurs et ambassadeurs de l'application mobile