Description

Camille, 5 ans d'expérience, 2 expertises : créatrice de sites Wordpress et Product Owner e-commerce. Je peux vous accompagner sur différents domaines :

💻 CREATION DE SITE

° Identification de vos fonctionnalités clé et nombre de pages

° Recommandations : marketing, contenus SEO, charte graphique

° Gestion du serveur, nom de domaine, hébergement

° Installation du site via FTP

° Gestion de bases de données sur PhpMyAdmin

° Intégration de maquette via Elementor Wordpress

° Développements HTML/CSS/JavaScript en Responsive

° Optimisation des contenus SEO

° Webmastering, maintenance

🎯 MARKETING DIGITAL

° Audit interne : étude du besoin, SEO, réseaux sociaux

° Audit externe : benchmark, analyse de marché

° Rédaction de contenus SEO : articles, pages, fiches produits

° Définition d'une stratégie emailing (workflow marketing automation)

° Gestion de campagnes emailing via Salesforce Marketing Cloud

💼 PRODUCT OWNERSHIP

° Identification et compréhension des besoins métiers / utilisateurs

° Rédaction des user stories / specs fonctionnelles

° Alimentation et gestion du backlog produit

° Chiffrage, animation de poker planning, workshops, UAT

° Coordination des équipes UX, développeurs...

° Suivi des développements, tests et remontée de bugs

° Animation des démo, go/no go, rétrospectives

🛍️ ECOMMERCE

° Audit des flux, process et outils internes : OMS, CRM, WMS, TMS, CMS, PIM

° Audit du CRM Salesforce Service Cloud et recommandations

° Recommandations stratégiques : tunnel d'achat, outils back et front, flux...

° Identification des besoins métiers : boutique, entrepôt, service client

° Analyse d'impacts de chaque évolution sur les flux et les outils internes

° Projets d'évolution des outils e-commerce, des flux et des API

° Rédaction des US et spécs fonctionnelles

° Coordination et suivi avec les équipes techniques, organisation d'UAT

° Communication aux parties prenantes et release notes

° Contribution des contenus sur SFCC

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Kering
Product Owner / Chef de Projet E-commerce & Omnicanalité
LUXURY GOODS
January 2021 - Today (5 years and 5 months)
Paris, France
Mission à l'échelle internationale WW auprès des maisons du groupe Kering : Saint Laurent, Balenciaga, Bottega Veneta, Alexander McQueen, Boucheron, Pomellato, Dodo, Brioni.

Objectif : améliorer la force commerciale de nos conseillers ainsi que l'accompagnement du client avant, pendant et après la vente. Amélioration des outils et des process utilisés par les conseillers clients, dans une logique omnicanale (desktop + vendeurs en boutique).

> Recueil des besoins fonctionnels métiers et business
> Etude de marché sur l’omnicanalité
> Participation à la definition des roadmaps outils : SFSC, SFCC, OMS Manhattan, Chat
Powerfront, WMS, TMS, Front-office
> Animation d’ateliers de conception des évolutions
> Animation d’ateliers de revue / automatisation des process : en service client, en boutique, en entrepôt, en comptabilité
> Priorisation des évolutions au sein des backlogs techniques
> Suivi des développements via Jira et Confluence
> Organisation d’UAT et de demos pour les utilisateurs finaux
> Conception de dashboards pour monitorer l’activité
> Déploiement de nos outils sur de nouveaux pays
> Itération des versions MVP des évolutions
> Contribution des contenus sur les sites Internet
> Déploiement de nouveaux canaux de contact : chat, Whatsapp
Salesforce Commerce Cloud Salesforce Service Cloud user story E-commerce Chatbot WMS OMS Manhattan CC TMS HTML/CSS Gestion de projet Gestion de projet web Service clients Front-end Product roadmap user stories Emailing Customer Journey user journey Dashboard UAT User Testing Conception omnicanal site e-commerce Stratégie e-commerce
Le Groupe La Poste - STRS
Cheffe de projets Webmail et Marketplace
PUBLIC SECTOR
September 2018 - September 2020 (2 years)
Issy-les-Moulineaux, France
Marketplace : product owner catalogue et assistante vendeurs
> Rédaction des user stories du catalogue : categorisation, filtres, SMC
> Stratégie de personalisation de catalogue en fonction des données du client
> Gestion des catalogues B2B et B2C via le PIM Mirakl Catalog Manager
> Sourcing et onboarding des vendeurs sur le back-office Mirakl : creation des comptes,
paramétrage des boutique et import des catalogues
> Mise en place d’une stratégie de packages et d’up-selling

Webmail : cheffe de projet desktop et product owner application
> Etude du marché, reccueil des besoins utilisateurs via le service clients
> Ateliers de design thinking avec les UX et les parties métiers / business
> Rédaction des user stories pour l’application mobile
> Définition de la roadmap application mobile et priorisation du backlog
> Tests utilisateurs avec un panel, suivi des bugs sur Jira et ServiceNow
> Stratégie de conduite du changement auprès des utilisateurs finaux : communication, tutoriels dynamiques sur le site et vidéos
> Automatisation du service client : mise en place d’un formulaire dynamique segmentant et d’un forum d’entre-aide
Product management product owner Gestion de projet web E-commerce UI/UX Product Design Mirakl Marketplace Application Mobile Migration de données Stratégie commerciale Conception rédaction Rédaction web PIM desktop
Edf
Appui product owner
ENERGY AND UTILITIES
April 2017 - August 2017 (4 months)
Puteaux, France
Appui product Owner au sein de la direction marketing , équipe conception des canaux digitaux, pour le site des clients particuliers.

> Identification des besoins utilisateurs et métiers : marketing, service clients
> Ateliers de design thinking avec les métiers pour anticiper de futurs besoins et identifier les fonctionnalités prioritaires
> Benchmark des sites du marché de l’énergie
> Rédaction des user stories à destination de la Digital Factory
> Animation des porker plannings avec les développeurs et les équipes métiers : chiffrage de la compléxité des user stories
> Gestion du sprint planning et du nombre d’ateliers alloués à chaque US
> Animation d’ateliers de conception avec les développeurs, UX et métiers
> Participation aux rituels SCRUM quotidiens, hebdomadaires et mensuels
> Tests de bout en bout, demonstration et remontée des bugs via Jira
Gestion de projet web Scrum Méthode agile Webmarketing Benchmark Front-end Product management product owner Product Design

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Master Manager des SI et du numérique
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2020
Management et organisation : management de projet, management agile, sociologie du changement, économie du numérique, accompagner la transformation numérique des organisations Systèmes d’Information et métiers : architecture du SI, urbanisation du SI, marketing digital, développement durable, achats, CRM, ERP, logistique, production, distribution
Bachelor Chef de Projets Digitaux
Ecole Européenne des Métiers de l'Internet
2018
- Majeure Marketing : marketing, SEO, stratégie éditoriale, marketing digital, e-business, analytics, branding, - Gestion de projet : management, méthode agile, SCRUM management - Développement web : HTML/CSS, PHP, MySQL, Javascript, CMS Wordpress, CMS Prestashop - Web-design : Suite Adobe, intégration, UX Design

Camille B.

🖼️ Création de sites Wordpress Elementor / SEO

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