BMAbout Brice
Grâce à mes différentes expériences dans l'administratif et la relation client direct, je mets à dispositions mon savoir-faire afin de gérer efficacement l'aspect client pour vous et proposer une expérience unique à vos clients actuels et futurs.
Mon atout ?
Un excellent relationnel et une grande capacité d'écoute afin d'identifier les besoins de chaque client et lui proposer une réponse claire et rapide pour assurer sa satisfaction.
Comment je peux vous apporter de la valeur grâce à mes compétences :
=> L'identification de vos besoins en ce qui concerne vos clients.
=> La mise en place d'un carnet de route afin de choisir ensemble les procédés que vous souhaitez mettre en place
=> Mon utilisation quotidienne des moyens de communication (mails, chat, réseaux sociaux, sms, appels)
=> Simplifier et organiser les traitements de vos demandes clients
=> Mon expérience en relation client front office
Je suis une personne dynamique et souriante qui est passionné par le contact humain et le fait d'apporter de la satisfaction au client est quelque chose que j'aime énormément.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez avoir plus d'informations :)
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Ingenium animalisAgent courrier numérisationDecember 2018 - September 2023 (4 years and 10 months)L'Hay-les-Roses, France
- Réception du courrier entrant
- Enregistrement des modification sur les CI (cartes d'identifications) en utilisant le logiciel AGATT
- Numérisation des documents traités
- Service client par mail
- DocaposteAgent technique polyvalentSeptember 2017 - August 2018 (1 year)Paris, France
- Traitement du courrier entrant
- Tournée courrier pour le site de la société d'assurance Euler Hermès
- Gestion des envois colis UPS par mail et téléphone
- Reprographie de documents pour des évènements commerciales et séminaire d'entreprise
- TéléperformanceConseiller client à distanceAugust 2016 - December 2016 (5 months)Montpellier, France
- Réception des appels entrants
- Identification des besoins du client
- Utilisation du logiciel d'entreprise pour accéder à la fiche client
- Proposition de nouvelles offres
- e-mailing
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Education
- Bac Sciences et Techniques de la GestionLycée Albert Schweitzer, Le Raincy2011Ce diplôme permet au cours du cursus l'analyse et la compréhension de la partie gestion/finance des entreprises. J'ai pu également me perfectionner en prenant la spécialité comptabilité et finance des entreprise.
- BTS Management des Unités CommercialesLycée Geoges Clémenceau, Villemomble2014Durant mon cursus scolaire, j'ai pu développer mon expertise concernant les différents aspects d'une entreprise notamment le fonctionnement des différentes unités commerciales. C'est à l'issue de cette formation que j'ai pu approfondir mon goût du service client, qui est une partie importante du succès d'une entreprise.
Skill set
Categories
- Other