Badia Lachhab, Service client / service après vente

Description

Support client réactif & professionnel

Avec 6 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans la gestion complète de leur service client :

• Réponses aux demandes (email, chat, téléphone)

• Gestion des réclamations & amélioration de la satisfaction

• Support e-commerce : commandes, retours, remboursements, avis clients

Mon objectif : offrir une expérience client fluide, empathique et efficace qui renforce votre image de marque.

📩 Contactez-moi pour discuter de vos besoins !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

La poste
Service client la poste
BANKING AND INSURANCE
January 2025 - March 2025 (2 months)
Dijon, France
Répondre aux réclamations clients
Objectif : Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants.
Détails : Traiter rapidement les réclamations reçues (par mail, téléphone ou courrier), identifier la cause du problème et proposer une solution adaptée.

Relance pour souscription d’assurance
Objectif : Relancer les clients potentiels ou existants pour finaliser leur souscription.
Détails : Contacter les prospects ayant manifesté un intérêt, rappeler les avantages de l’offre, accompagner dans la finalisation du dossier
Service client
Assistante service client/ ADV
CONSULTING AND AUDITS
July 2023 - Today (2 years and 11 months)
Dijon, France
Suivi de dossier technique
Mise en place de permis de construire
Appel de fond
Mise en place assurance
Satisfaction client Facturation clients Gestion clients Comptabilité

Be the first to recommend Badia

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Signup to reveal