Name: Support client
Price: 350 EUR
Availability: InStock

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

CREDIT AGRICOLE
Customer Success Manager / Support
BANKING AND INSURANCE
March 2024 - February 2026 (1 year and 11 months)
Montrouge, France
• Accompagnement des clients particuliers et professionnels sur les parcours digitaux bancaires.
• Gestion des ouvertures de comptes et activations.
• Contrôle et validation des dossiers KYC / KYB.
• Traitement des incidents clients et suivi jusqu’à résolution.
• Coordination avec back-office, conformité et support.
• Suivi des KPI qualité, satisfaction et productivité.
Hellio
Chargé Relation Client / Operations
ENERGY AND UTILITIES
April 2022 - May 2024 (2 years and 1 month)
Paris, France
• Accompagnement des particuliers et professionnels sur les dispositifs de rénovation énergétique.
• Suivi administratif des dossiers primes énergie et aides financières.
• Collecte, vérification et validation des pièces justificatives.
• Traitement des demandes clients et relances partenaires/installateurs.
• Coordination avec équipes internes pour accélérer les dossiers.
• Amélioration de la satisfaction client et respect des délais de traitement.
Groupama
Conseiller Client / Support Assurance
BANKING AND INSURANCE
March 2021 - May 2022 (1 year and 2 months)
Paris, France
• Gestion des demandes clients multicanal.
• Suivi des contrats et dossiers administratifs.
• Traitement des demandes complexes.
• Conseil client personnalisé.
• Respect des procédures réglementaires.
• Contribution à la satisfaction et fidélisation client.