Audrey B.

Bras droit stratégique I Co-fondatrice de Relink | Structuration & pilotage du parcours client pour solopreneurs et petites équipes | De l’acquisition à la fidélisation

Beaucoup d’entreprises génèrent des leads.

Mais elles perdent de l’argent dans le suivi.

Un prospect non relancé.

Un onboarding flou.

Un client satisfait… qui ne recommande jamais.

Et un dirigeant qui porte tout.

Je suis Audrey, cofondatrice de Relink.

J’aide les dirigeantes et petites équipes à structurer leur parcours client et leur service commercial pour que :

• chaque lead soit suivi

• chaque client vive une expérience fluide

• chaque mission puisse devenir une recommandation

Je ne fais pas “juste” du customer care.

Je conçois et j’implémente un système complet :

✔ Cartographie du parcours client

✔ Identification des fuites de conversion

✔ Structuration du suivi commercial

✔ Mise en place CRM & process

✔ Scripts, relances, tableaux de bord

✔ Optimisation de la fidélisation

Ma force ?

Écoute stratégique.

Analyse précise.

Structure claire.

Exécution rigoureuse.

J’ai accompagné des fondatrices à :

• Structurer leur suivi commercial

• Mettre en place des process clairs et duplicables

• Transformer une newsletter en levier de ventes récurrent

• Coordonner des équipes remote efficacement

Je crois à une chose :

La structure est un acte de liberté .

Un parcours client bien pensé ne fait pas que vendre.

Il sécurise la croissance et redonne de la sérénité au dirigeant.

Si votre entreprise grandit mais que votre suivi client n’est pas à la hauteur de votre ambition, nous pouvons travailler ensemble via la méthode Relink™ .