About Astrid
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- Les RaffineursCustomer Success ManagerE-COMMERCENovember 2019 - April 2025 (5 years and 5 months)Paris, FrancePilotage de la stratégie clients au sein du comité de direction● Pilotage stratégie : Amélioration de la satisfaction client(>97%), de la performance et baisse du taux de contact (-25%)● Reportings et suivi KPI : Mise en place d'outils d'analyse, suivibudget, typologie de demandes, taux de contact et volume dedemandes● Management d’une équipe de de 5 à 20 personnes● Optimisation logistique (gestion des stocks, del’approvisionnement et suivi des performances de l’entrepôtpartenaire)
- My Little ParisCustomer Care SpecialistFASHION AND COSMETICSFebruary 2020 - June 2022 (2 years and 4 months)Paris, France
- L'AlchimisteCustomer Care ManagerHEALTH AND WELLNESSJune 2020 - January 2021 (7 months)Paris, France
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