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Anja L.AL

Anja L.

Assistante Trilingue ( français/allemand/anglais )

€230/day
Périgueux, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Anja

👋 𝐁𝐨𝐧𝐣𝐨𝐮𝐫 | 𝐇𝐞𝐥𝐥𝐨 | 𝐆𝐮𝐭𝐞𝐧 𝐓𝐚𝐠, je suis Anja.
𝐀𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐈𝐧𝐝𝐞́𝐩𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐓𝐫𝐢𝐥𝐢𝐧𝐠𝐮𝐞 🌍 (Français | Anglais | Allemand - langue maternelle), j'accompagne mes clients avec rigueur et fiabilité depuis plus de 20 ans, en France et à l’international.

🎯 𝐌𝐞𝐬 𝐝𝐨𝐦𝐚𝐢𝐧𝐞𝐬 𝐝’𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 :

𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐑𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭
✓ Réponse aux demandes clients et suivi de leur satisfaction grâce à des stratégies de fidélisation.
𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐄́𝐯𝐞́𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬
✓ Coordination méticuleuse avec un respect strict des délais et des détails.
𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐀𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐟 𝐞𝐭 𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥
✓ Gestion des agendas et des emails, prise de rendez-vous, suivi des dossiers clients, facturation et paiements.
𝐑𝐞́𝐝𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
✓ Création de contenu pour newsletters et réseaux sociaux.
✓ Traductions en français, allemand et anglais pour une communication soignée et fluide.
𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐞𝐧 𝐕𝐞𝐧𝐭𝐞 e𝐭 𝐀𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐌𝐚𝐫𝐪𝐮𝐞
✓ Gestion des leads, le suivi des clients, la création de devis/factures, et l’analyse des performances.

🌟 𝐏𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐜𝐡𝐨𝐢𝐬𝐢𝐫 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐞𝐫 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐦𝐨𝐢 ?
➤ 𝐏𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐦𝐞 : Une approche sérieuse et méthodique.
➤ 𝐏𝐨𝐥𝐲𝐯𝐚𝐥𝐞𝐧𝐜𝐞 : Des compétences adaptées à vos besoins spécifiques.
➤ 𝐅𝐢𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐞́ : Une présence discrète mais toujours proactive.
➤ 𝐒𝐢𝐦𝐩𝐥𝐢𝐜𝐢𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐞́𝐜𝐨𝐧𝐨𝐦𝐢𝐞𝐬 : Pas de charges patronales, pas d’engagements à long terme – une solution agile et économique.

🌐 𝐕𝐢𝐬𝐢𝐭𝐞𝐳 𝐦𝐨𝐧 𝐬𝐢𝐭𝐞 : 𝘄𝘄𝘄.𝗮𝗹𝗴𝗹𝗼𝗯𝗮𝗹𝘀𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁.𝗰𝗼𝗺
𝐉𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐚𝐢 𝐫𝐚𝐯𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐝𝐢𝐬𝐜𝐮𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐣𝐞 𝐩𝐞𝐮𝐱 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐫 𝐚𝐮 𝐦𝐢𝐞𝐮𝐱.
  • French

    Native or bilingual

  • German

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Périgueux (up to 50km)

Experience

  • AL Global Support
    Assistante indépendante trilingue (FR | EN | DE)
    September 2024 - Today (1 year and 10 months)
    • Service client et relation client personnalisée : traitement professionnel et réactif des interactions clients, renforçant leur fidélisation et satisfaction.
    • Gestion de projets et organisation d'événements : planification et coordination de lancements, réunions et événements, garantissant le respect des délais et une exécution impeccable.
    • Communication et création de contenus : rédaction d'articles, gestion des réseaux sociaux et création de visuels professionnels pour valoriser l'image de l'entreprise.
    • Gestion administrative et saisie de données : organisation efficace des e-mails, dossiers et bases de données, assurant une gestion fluide des informations.
  • Zen & Bien Conciergerie d'entreprise
    Chargée de clientèle (grands comptes)
    September 2012 - March 2023 (10 years and 6 months)
    Paris, France
    • Supervision des services de conciergerie pour des clients majeurs tels que Schneider Electric et VINCI, assurant une prestation de haute qualité.
    • Accueil et assistance personnalisés aux clients, offrant des services diversifiés, y compris la gestion des services de bien-être, la prise de rendez-vous et la coordination des plannings.
    • Planification et coordination d'activités et d'événements, y compris des ateliers et des ventes, pour optimiser l'expérience client.
    • Formation et intégration des nouveaux employés, garantissant leur adaptation rapide aux standards de l'entreprise et le maintien d'un service client exemplaire.
  • Expatriation
    et congé parental au Portugal
    June 2005 - September 2012 (7 years and 3 months)
    Adaptation à un environnement international, gestion familiale et développement de compétences interculturelles.

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Education

  • Diplôme en Gestion Hôtelière
    Berufsschule fuer das Hotelgewerbe, Munich
    1996

Certifications

  • 𝐀𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐕𝐢𝐫𝐭𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐭 𝐜𝐫𝐞́𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞
    L'Forme
    2024
  • 𝐀𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐥𝐥𝐞
    L'Forme
    2024

Skill set

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