About Anaïs Melissa
Suite à mes différentes activités salariale très formatrice j’ai décidé de me lancer dans une aventure de freelance.
J’aime mettre mon savoir au service de differentes entreprises.
Le marketing est une vraie passion pour moi, ayant fait des études pour être Chef de Projet j’ai vite appris à m’adapter aux différentes étapes d’un projet et à leurs ajustements.
Mon experience au sein d’Apple, m’a appris le pouvoir de l’après vente, une façon novatrice d’appréhender le service client.
Depuis je me suis spécialisée en customer success. Mes engagements sont de comprendre et répondre aux besoins des clients, de m’aider de qualités tel que l’écoute active et l’empathie pour construire une relation de confiance avec tous les écosystèmes qui gravitent autour de l’entreprise.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 10km)
Experience
- The Brand CollectorHead of , Customer SuccessE-COMMERCEFebruary 2021 - September 2022 (1 year and 7 months)Paris, FranceStratégie de fidélisation clientStratégie de fidélisation partenaireSuivi de la mise en place des stratégiesSuivi et amélioration de la e réputation
- Alexandrine Cailleau ReflexologueChef de Projet Image de marqueHEALTH AND WELLNESSFebruary 2020 - Today (6 years and 3 months)Levallois-Perret, France
- AppleSpécialistApril 2015 - February 2020 (4 years and 10 months)Gestion administrative et logistique au sein du service technique Management opérationnel Organisation des Formations pour les nouveaux arrivants Chargée des tâches administratives liées aux contrats des opérateurs téléphoniques Optimisation des performances de vente Organisation d'événements internes
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Education
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- Chef de projet de Communication, Communication, généralUniversité Paris Descartes2016Chef de projet de Communication, Communication, général