About Alioune
Salesforce Business Analyst senior avec plus de 10 ans d’expérience en environnements internationaux (édition de logiciels, conseil et énergie), j’aide les équipes à sécuriser leurs projets Salesforce.
J’interviens sur la clarification des besoins, les spécifications, la recette (UAT) et l’adoption utilisateur, afin de garantir des solutions fiables et exploitables.
Habitué aux environnements complexes, je fais le lien entre métiers et techniques pour fluidifier les échanges et sécuriser le delivery.
Disponible en remote, j’interviens sur des missions courtes en soirée et week-end.
Mon expertise
Je suis spécialisé dans l’accompagnement des projets Salesforce côté fonctionnel, avec une forte expertise sur la compréhension des besoins métiers et la validation des solutions.
J’ai évolué dans des environnements complexes impliquant des utilisateurs internationaux, des systèmes CRM critiques et des cycles de delivery Agile.
Mes domaines d’intervention
1. UAT / Recette fonctionnelle
Définition de plans de test
Rédaction de cas de test
Exécution des campagnes de recette
Suivi des anomalies
Validation des livrables
2. Business Analysis
Recueil des besoins métiers
Rédaction de User Stories
Analyse des processus
Animation d’ateliers fonctionnels
3. Documentation & adoption
Guides utilisateurs
Documentation fonctionnelle
Supports de formation
Accompagnement au changement
4. Environnements & outils
Salesforce Sales Cloud / Service Cloud
Jira / Confluence
Méthodologie Agile / Scrum
Outils de reporting et Excel avancé
5. Format d’intervention
Je propose des missions flexibles en remote, adaptées aux besoins ponctuels des équipes projet :
- Soirées
- Week-ends
- Interventions courtes (1 à 5 jours)
Ma valeur ajoutée
- Vision fonctionnelle forte des projets Salesforce
- Capacité à sécuriser les phases de test et de mise en production
- Communication claire entre métiers et équipes techniques
- Expérience multi-sectorielle (conseil, software, énergie)
English
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- BoralexCRM Product Owner – Salesforce | IT Business AnalystENERGY AND UTILITIESJune 2025 - Today (1 year and 1 month)Passionné par l’optimisation des processus métier et la valorisation des données, j’accompagne les équipes dans la définition, la structuration et l’évolution de leurs outils CRM, en particulier sur Salesforce.
Missions :
- Recueil et formalisation des besoins métiers liés à la gestion des terrains, propriétaires, contacts et contrats fonciers.- Pilotage des évolutions fonctionnelles du CRM Salesforce en lien avec les équipes techniques.- Analyse des spécificités réglementaires et fonctionnelles selon les zones géographiques (Europe, UK, Canada, Québec, États-Unis).- Structuration des données propriétaires pour améliorer leur exploitation et leur fiabilité.- Contribution à l’amélioration continue des processus et outils CRM. - Client : Secteur - Expérience Client & MobilitéProduct Owner Salesforce CorporateAUTOMOBILEJune 2024 - Today (2 years and 1 month)Paris, FranceProduct Owner Salesforce - Corporate SalesSecteur : Expérience Client & MobilitéEn tant que Product Owner Salesforce, je fais le lien entre la stratégie d'entreprise et les besoins clients, tout en garantissant l'exécution efficace des équipes.Responsabilités Clés :▪ Planification Produit : Développer une vision et une feuille de route alignées avec les objectifs de l’entreprise et les besoins clients.▪ Gestion des Parties Prenantes : Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour recueillir les besoins et prioriser les fonctionnalités à forte valeur ajoutée.▪ Méthodes Agiles : Participer aux cérémonies agiles (planification de sprint, réunions quotidiennes, rétrospectives) pour assurer une livraison continue.▪ Formation & Support : Former et soutenir les utilisateurs finaux dans 28 pays pour une utilisation optimale de Salesforce.▪ User Acceptance Testing (UAT) : Coordonner les tests d’acceptation utilisateurs pour garantir qualité et utilisabilité.▪ Suivi des Performances : Définir et suivre les KPIs pour évaluer le succès du produit et orienter les décisions basées sur les données
- TNP CONSULTANTSSenior Consultant SalesforceDIGITAL AND ITMay 2023 - November 2023 (7 months)Levallois-Perret, FranceConsultant Sénior au sein de la Business Unit Digital & Solution - PracticeSalesforce.En tant que Consultant fonctionnel sur Salesforce, j'accompagne les clientssur les missions staffées et aussi les métiers en interne de TNP à adopterSalesforce.Missions:
- Accompagner des métiers sur leurs besoins fonctionnels Salesforce
- SF4TNP : Reports & Dashboard, Suivi des Campagnes Marketing
- Collaborer avec l'équipe projet sur le suivi RUN : Gestion des Bugs &
ÉvolutionAccompagner et suivre des Certifications & partenariats Salesforce
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- Consultant CRM Salesforce CertifiéFitec2018CRM & expérience client augmentée | Recueil des besoins projets | Analyse fonctionnelle du besoin | Gestion de projet Agile | Salesforce : administration de la plateforme (programme des certifications ADM201 et ADM211)