Description

Bonjour 👋 , Je m'appelle Aleksandra et je suis spécialisée dans la gestion de comptes clients pour les entreprises du secteur SaaS, Immobilier Commerciale et Tourisme. Avec une expérience transversale dans ces domaines, je suis en mesure d'apporter une expertise pour la gestion de vos clients et de la relation client à long terme.

J'ai une très bonne maîtrise du néerlandais et de l'anglais, ce qui me permet de travailler avec des clients internationaux et multilingues. Ma curiosité me permet de m'adapter facilement aux nouveaux produits et aux nouvelles technologies, ainsi qu'à des marchés et des industries variées.

Je suis dynamique, organisée et axée sur les résultats, et je suis capable de gérer efficacement les comptes clients pour assurer leur satisfaction et leur fidélité. Mon expérience en gestion de projet me permet également de travailler en équipe avec des collègues et des partenaires pour atteindre des objectifs communs.

Je suis passionnée par l'account management et je suis déterminée à aider mes clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.

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Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 10km)

JobTeaser
International Account Manager / Customer Care Specialist
HUMAN RESOURCES
September 2020 - December 2022 (2 years and 3 months)
Paris, France
Missions:
-Gestion d’un portefeuille de 60 clients. Cela impliquait de rencontrer les clients de manière régulière, de comprendre leurs besoins et leurs objectifs, et de travailler avec eux pour développer des solutions répondant à leurs besoins de recrutement.
-Assurer la croissance des comptes clients existants (upsell)
-Le renouvellement des contrats & négociation
-Suivi des indicateurs de performance et de l'identification des opportunités de cross-sell
-Fournir un support client, répondre aux questions et résoudre les problèmes au besoin.
-Analyse de data liées à la performance et à l'utilisation des clients, et utiliser ces informations pour faire des recommandations stratégiques et partager les meilleures pratiques.
-Être à jour sur les tendances de l'industrie et de partager ces informations avec les clients au besoin.
Account Management Négociation Upsell cross-sell Analyse de données Satisfaction client CRM
JobTeaser
Business Development Representative
March 2020 - August 2020 (5 months)
Paris, France
Datawords Group
Sales Assistant
April 2019 - March 2020 (11 months)
92300 Levallois-Perret, France