You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Zoé MailletZM

Zoé Maillet

Executive Assistant - Customer Service

€450/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Zoé

Bras droit de direction avec un parcours hybride entre diplomatie et industrie cosmétique. J’accompagne les fondateurs dans la structuration des opérations, la gestion de projets stratégiques et l’organisation du quotidien dirigeant. En start-up cosmétique, j’ai construit et piloté un service client de 12 personnes, optimisé les process, déployé des outils collaboratifs et instauré une organisation claire pour soutenir la croissance. Mon expérience antérieure en diplomatie renforce ma rigueur, ma discrétion et ma capacité à gérer des interlocuteurs de haut niveau. Mon expertise couvre la coordination C-level, le management d’équipe, l’optimisation opérationnelle et la mise en place de workflows efficaces.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • SkinCaféine(Ex-MonBeautyCoach)2022-aujourd'hui
    Directrice Service Client & Projets stratégiques – bras droit
    E-COMMERCE
    May 2022 - November 2025 (3 years and 6 months)
    Paris, France
    Interface directe avec la direction : coordination des priorités, planification hebdo, rédaction de notes de synthèse
    Construction des fondations organisationnelles de la start-up : recrutement, outils collaboratifs, onboarding, gouvernance et rituels d'équipe
    Gestion d'équipe et du quotidien opérationnel : management de 10 personnes, point de contact RH et formation
    Suivi administratif et stratégique : tableaux de bord, KPIs mensuels, reporting pour la direction
    Focus sur le customer service pour un service noté à 4,9/5 sur Trustpilot
    customer service Team management
  • KOTRA(KoreaTradeInvestmentPromotionAgency)- branche économique de l'ambassade coréenne en France
    Spécialiste Business Development - Chargée de projets
    PUBLIC SECTOR
    August 2020 - April 2022 (1 year and 8 months)
    Paris, France
    Coordination de rendez-vous B2B haut niveau (PDG, minsitères, ambassades) Création d'agendas sur-mesure, organisation logistique des missions commerciales
    Interface interculturelle entre dirigeants coréens et français, communication diplomatique
    Suivi de dossiers confidentiels et représentation de l'agence dans un cadre institutionnel exigeant
    Project Management executive assistant event manager
  • MEDEF INTERNATIONAL
    Coordinatrice logistique et événementielle
    PUBLIC SECTOR
    March 2019 - July 2020 (1 year and 4 months)
    Paris, France
    Organisation de 40+ événements diplomatiques et économiques (chefs d'État, ministres, ambassades, CEO CAC 40)
    Supervision de la logistique, des relations protocole, des invitations et prestataires
    Mise en place de process rigoureux : respect des usages diplomatiques, zéro marge d'erreur
    Aide à la gestion des adhérents (fidélisation, prospection etc...)
    event manager executive assistant

Recommendations

Be the first to recommend Zoé

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Master en management de projets internationaux & événements culturels
    Université de Bretagne Occidentale
    2017
    Master en management de projets internationaux & événements culturels
  • Licence en langues étrangères appliquées
    Université de Bretagne Occidentale
    2015
    Licence en langues étrangères appliquées

Skill set

Categories