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Zoé GrailleZG

Zoé Graille

Assistante virtuelle-support administratif/client

€150/day
Castres, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Zoé

Infirmière diplômée d’État et coordinatrice en EHPAD, je me spécialise aujourd’hui dans l’assistance administrative et le support à distance.

J’accompagne les entreprises, indépendants et associations dans la gestion de leurs tâches administratives et relationnelles afin de leur faire gagner du temps et de la sérénité.

Services proposés :
✅ Gestion d’agenda et organisation de plannings
✅ Suivi et traitement des e-mails
✅ Rédaction professionnelle (comptes rendus, documents, protocoles)
✅ Support client (réponses, relances, communication claire et bienveillante)

Mes forces : écoute active, empathie et capacité à instaurer une communication positive, même en situation de stress ou de conflit. Organisée, fiable et orientée humain, je m’adapte facilement aux besoins de mes clients et assure un accompagnement rigoureux et chaleureux, même à distance.

Mon objectif : vous libérer des contraintes administratives pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.

📍 Basée actuellement en Thaïlande, je collabore avec des clients francophones et internationaux, avec des disponibilités adaptées aux horaires européens.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • EHPAD MA MAISON –
    IDE IDEC
    HEALTH AND WELLNESS
    January 2019 - November 2024 (5 years and 10 months)
    Noumea, New Caledonia
    Coordination soins et management d'équipe pluridisciplinaire.
    Travail en étroite collaboration avec responsable RH, hiérarchie, équipes de soins, intervenants extérieurs, famille et résidents.
    Élaboration et suivi des protocoles qualité.
    Organisation et supervision les soins, assurant la garantit de la continuité et la qualité des services.
    Gestion des aspects logistiques et administratifs
    Suivi médical /accompagnementdes résidents.
    Soins infirmier(techniqueset relationnels).
    Gestion d'équipes Coordination de projet Organisation et planification Rédaction professionnelle Communication interne et externe
  • PapeterieAsdeTrèfle,
    Caissière/Vendeuse
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    July 2014 - May 2015 (10 months)
    Nouméa 98800, New Caledonia
    Gestion de l'accueil client et orientation selon les besoins de façon cordiale et professionnelle.
    Connaissance et mise en avant des produits disponible pouvant correspondre aux attentes du client.
    Gestion des stock et assurer une mise en rayon qualitative.
    Assurer la vente et l'encaissement des produits.
    Gestion de la caisse.
    Accueil client relation client Vente et conseil Gestion de caisse Polyvalence
  • Le Mitico,Albi
    Serveuse/Buraliste
    RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
    January 2012 - July 2013 (1 year and 6 months)
    Albi, France
    Gestion de l'accueil client
    Présentation des produits
    Prise de commandes, préparation, service encaissement et debarassage.
    Mise en avant des articles.
    Répondre aux besoin du client
    Gestion des stocks et mise en rayon.
    Maintenir le lieux d'exercice propre et accueillant.
    Service client travail en équipe adaptabilité Gestion de flux Ecoute active

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    FORMATION MANAGEMENT & LEADERSHIP

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